Rationalisation des opérations d’assurance grâce à une gestion stratégique du portefeuille
Notre client, une grande compagnie d’assurance européenne offrant une gamme complète de produits d’assurance, de régimes de retraite, d’investissements et de services, a été confronté à d’importants défis en raison d’une fonction technologique fragmentée répartie dans divers pays.
HCLTech a mis en œuvre une solution SAAS SPM afin de gérer son organisation technologique et ses services et d’accroître sa visibilité dans un paysage interne disparate. Cette solution a instauré la confiance entre les différentes parties prenantes et équipes et a amélioré l’efficacité en soutenant des processus de dotation en personnel harmonisés à l’échelle mondiale.
Le défi
- Les fonctions technologiques étaient réparties dans différents pays avec des processus et des outils variés
- L'absence d'une stratégie technologique unifiée a entraîné des inefficacités au niveau du personnel, des coûts et des délais
- Créer une organisation technologique mondiale nécessitait de trouver un équilibre entre des processus mondiaux standardisés et des exigences légales et organisationnelles locales diverses
- Des systèmes et des processus disparates ont entraîné une augmentation des coûts opérationnels et des retards dans l'exécution des projets
- Mettre en œuvre un processus mondial unique pour la gestion du portefeuille de projets tout en coordonnant l'allocation des ressources entre les pôles technologiques
- Planification de l'intégration de pôles technologiques additionnels dans une solution SPM unifiée
L’objectif
- Concevoir une nouvelle solution de gestion stratégique de portefeuille (SPM) à partir de zéro, basée sur les exigences minimales essentielles et la simplicité
- Créer une instance commune mondiale de solution SPM qui s’aligne sur les meilleures pratiques de l’industrie et s’intègre à l’environnement de solutions de l’Entreprise
- Faciliter la migration des données depuis les plateformes technologiques existantes vers la nouvelle instance globale de solution SPM
- Établir une entité unique responsable de la prestation, du soutien et de la maintenance de tous les services et projets technologiques
La solution
La GSP aligne les objectifs d’affaires en intégrant les perspectives des responsables de processus et des représentants du centre technologique, couvrant des domaines essentiels tels que la gestion de projet, la gestion de portefeuille, la gestion des ressources, la gestion financière et la réservation du temps.
- Construire une solution GSP évolutive, rentable et basée sur le cloud pour la croissance future
- Mettre en place un cadre flexible et standardisé pour intégrer la GSP avec d’autres systèmes
- Créer un système de rapports avec trois canaux : rapports ad hoc pour les opérations, avancés pour l’analyse et pour la direction via un entrepôt de données externe
L’impact
- L’équipe conjointe a terminé les phases dans les délais prévus et selon le budget, ce qui a permis la mise hors service des systèmes existants et réalisé des économies de coûts
- Les nouveaux utilisateurs comme les utilisateurs existants ont profité d’une solution SPM unifiée, améliorant la cohérence et la collaboration
- Le cadre standardisé a facilité la gestion du flux de données entre la solution SPM et les systèmes existants, assurant la transparence et la cohérence
- Le projet de solution SPM a rationalisé les processus et réduit les cloisonnements organisationnels
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