Transformation des activités pharmaceutiques avec Microsoft 365 Copilot
Aperçu
Permettre une main-d'œuvre habilitée et prête pour l’IA
Une grande entreprise multinationale de l’industrie pharmaceutique et biotechnologique cherchait à optimiser ses flux de travail et à améliorer l’adoption des outils alimentés par l’IA à l’échelle de l’organisation. HCLTech a permis cette transformation en intégrant Microsoft 365 Copilot dans le travail quotidien, en renforçant les bases de données et en améliorant la façon dont les employés interagissent avec les systèmes, créant ainsi un lieu de travail plus efficace, sécuritaire et numériquement habilité.
Le défi
Des systèmes fragmentés limitaient la productivité et l’adoption des outils d’IA était lente
- L’isolement des identités de données et les structures d’autorisations incohérentes entraînaient des inefficacités et des risques de partage excessif
- Les données non structurées dans les partages de fichiers et sur SharePoint local limitaient l’utilisabilité et l’efficacité de l’IA
- La faible adoption des outils d’IA, surtout parmi les employés moins à l’aise avec la technologie, augmentait la dépendance au soutien du centre de services
- Les demandes de support fréquentes liées aux outils d’IA ralentissaient la productivité et perturbaient les flux de travail
- La direction exigeait un retour sur investissement clair pour les investissements coûteux en IA comme Microsoft Copilot
L’objectif
Favoriser l’adoption, améliorer l’efficacité et maximiser le ROI
L’organisation visait à moderniser la gestion des données, à rationaliser les flux de travail et à permettre l’adoption de l’IA à l’échelle de l’entreprise. Cela comprenait l’élimination des silos de données, le renforcement de la gestion des identités et des permissions, l’amélioration de la collaboration et l’intégration de l’IA dans les processus quotidiens. L’objectif était de donner aux employé(e)s les bons outils et de bonnes pratiques tout en maximisant le retour sur les investissements en IA.
La solution
Intégration de l’IA dans les flux de travail pour simplifier et faire évoluer le travail
- Nous avons intégré Microsoft 365 Copilot aux outils principaux comme Teams, Word et Excel afin d’augmenter la productivité avec l’IA
- Nous avons migré et structuré les données dans SharePoint Online et OneDrive pour améliorer l’accessibilité et la performance de l’IA
- L’optimisation des identités et des permissions a été effectuée pour éliminer le partage excessif et renforcer la gouvernance
- L’adoption de l’IA à l’échelle de l’entreprise a été soutenue grâce à des formations ciblées sur les invites et les pratiques exemplaires
- Nous avons intégré l’IA dans les flux de travail quotidiens afin de simplifier les tâches, d’améliorer l’efficacité et de favoriser une utilisation constante
L’impact
Productivité accrue, gouvernance renforcée et RSI mesurable
En permettant aux employé·es de bénéficier de flux de travail alimentés par l’IA et d’environnements de données structurés, HCLTech a livré des résultats clairs et mesurables :
- Plus de 3 heures de temps productif gagné en moyenne par employé·e
- Expérience utilisateur améliorée et taux de satisfaction des employé·es plus élevé
- Sécurité et conformité des données rehaussées, avec zéro incident de partage excessif de données
- Maximisation du RSI des licences Microsoft Copilot grâce à une meilleure adoption et à une utilisation efficace
Le résultat : un lieu de travail où les employé·es travaillent plus efficacement, l’adoption de l’IA croît en toute confiance et les résultats d’affaires s’améliorent grâce à des gains mesurables en productivité, en sécurité et en optimisation des coûts.
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