Transformer l’entreprise pharmaceutique avec Microsoft 365 Copilot
Aperçu
Permettre une main-d'œuvre prête pour l’IA et habilitée
Une grande entreprise multinationale de produits pharmaceutiques et de biotechnologie cherchait à optimiser ses flux de travail et à améliorer l'adoption d'outils propulsés par l’IA à l’échelle de l’organisation. HCLTech a permis cette transformation en intégrant Microsoft 365 Copilot au travail quotidien, en renforçant les bases de données et en améliorant la façon dont les employés interagissent avec les systèmes, créant ainsi un milieu de travail plus efficace, sécurisé et numériquement habilité.
Le défi
Des systèmes fragmentés limitaient la productivité et l'adoption des outils d’IA était lente
- Des identités de données isolées et des structures d’autorisations incohérentes entraînaient des inefficacités et des risques de surpartage
- Des données non structurées dispersées dans les partages de fichiers et sur SharePoint sur site limitaient l’utilisabilité et l’efficacité de l’IA
- La faible adoption des outils d’IA, surtout parmi les employés moins technophiles, augmentait la dépendance au soutien du centre de service
- Des demandes de soutien fréquentes liées aux outils d’IA ralentissaient la productivité et perturbaient les flux de travail
- La direction exigeait un rendement clair sur l’investissement (ROI) des investissements onéreux en IA comme Microsoft Copilot
L'objectif
Favoriser l'adoption, améliorer l'efficacité et maximiser le ROI
L'organisation visait à moderniser la gestion des données, rationaliser les flux de travail et permettre l'adoption de l'IA à l'échelle de l'entreprise. Cela comprenait l'élimination des silos de données, le renforcement de la gestion des identités et des permissions, l'amélioration de la collaboration et l'intégration de l'IA dans les processus quotidiens. L'objectif était de donner aux employés les bons outils et pratiques tout en maximisant le rendement des investissements en IA.
La solution
Intégration de l’IA dans les flux de travail pour simplifier et optimiser le travail à grande échelle
- Nous avons intégré Copilot Microsoft 365 dans des outils clés comme Teams, Word et Excel afin de permettre une productivité propulsée par l’IA
- Nous avons migré et structuré les données sur SharePoint Online et OneDrive afin d’améliorer l’accessibilité et la performance de l’IA
- L’optimisation des identités et des autorisations a été réalisée pour éliminer le partage excessif et renforcer la gouvernance
- L’adoption de l’IA à l’échelle de l’entreprise a été favorisée par des formations ciblées sur les invites et les meilleures pratiques
- Nous avons intégré l’IA dans les flux de travail quotidiens afin de simplifier les tâches, améliorer l’efficacité et assurer une utilisation constante
L’impact
Productivité améliorée, gouvernance renforcée et ROI mesurable
En outillant les employés avec des flux de travail alimentés par l’IA et des environnements de données structurées, HCLTech a livré des résultats clairs et mesurables :
- Plus de 3 heures de temps productif économisées par employé en moyenne
- Expérience utilisateur améliorée et satisfaction accrue des employés
- Sécurité et conformité des données renforcées, sans incident de partage excessif des données
- ROI maximisé des licences Microsoft Copilot grâce à une adoption améliorée et une utilisation efficace
Le résultat : un milieu de travail où les employés travaillent plus efficacement, l’adoption de l’IA croît avec confiance et les résultats d’affaires s’améliorent grâce à des gains mesurables en productivité, en sécurité et en optimisation des coûts.
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