• Des systèmes de collaboration inefficaces freinaient la productivité et l’innovation de leur personnel mondialement réparti et multiculturel en raison de leur environnement collaboratif sur site fragmenté existant
• Dépenses d’investissement élevées liées à la maintenance et à la gestion des infrastructures sur site
• Une infrastructure vieillissante et en fin de vie, combinée à des appareils de collaboration hérités, entraînait une dette technique importante
• Le manque de visibilité sur les rapports et tendances d’utilisation de la téléphonie menait à des angles morts dans la prise de décisions commerciales

• Supprimer les obstacles à la collaboration en permettant à leur personnel de partager des idées, d'apprendre, de s'engager et d'innover plus rapidement grâce à une expérience harmonieuse et supérieure
• Éliminer la dette technique causée par l'infrastructure sur site
• Permettre la flexibilité pour les équipes co-localisées et distribuées afin de s'assurer que les employé(e)s se sentent inclus(e)s comme si tout le monde travaillait au même endroit

Notre client a choisi HCLTech comme partenaire de confiance pour réaliser une transformation collaborative.

• Nous avons déployé une solution UCaaS (communications unifiées en tant que service) utilisant la plateforme Zoom afin de remplacer l’infrastructure téléphonique héritée existante
• Nous avons livré l’harmonisation des plateformes en mettant en œuvre une plateforme Zoom unifiée pour la voix et la vidéo, et avons minimisé la dépendance envers les téléphones physiques en les remplaçant par des clients logiciels pour tous les utilisateurs
• Nous avons créé une architecture pour soutenir les pays réglementés et non réglementés
• Nous avons remplacé les adapteurs téléphoniques analogiques (ATA) existants par un AudioCodes Media Pack afin d’intégrer l’infrastructure analogique existante et offrir des fonctionnalités de voix d’entreprise — les contrôleurs de session existants ont également été intégrés pour protéger le rendement de leurs investissements existants

• Réduction de la durée de mise en œuvre de 36 mois à 10 mois (~70 %)
• Amélioration de l’expérience de collaboration à l’échelle de l’entreprise tout en maintenant la productivité
• Octroi aux administrateurs TI d’analyses et de rapports sur la téléphonie pour optimiser les coûts
• Réduction des coûts récurrents grâce à la consolidation des protocoles d’initiation de session et des plans d’investissement systématiques
• Expériences de réunion en temps réel permettant aux équipes d’être plus innovantes et collaboratives dans leurs projets et engagements
• Gestion et maintenance centralisées de toute l’infrastructure de communication unifiée
• Gain de temps considérable grâce à la collecte de données depuis la plateforme existante, les fournisseurs tiers et les OEM
• Efficacité architecturale améliorée et harmonisation de la plateforme
• Aucun temps d’arrêt non planifié pendant les transitions