Simplifier Healthcare Connect 2026

Propulser la performance des payeurs

Vue d’ensemble

L’avenir de la transformation des assureurs n’est plus simplement défini par l’adoption de l’AI. Il s’agit de rendre l’AI intrinsèque au mode de fonctionnement de l’entreprise.

Les assureurs en santé vont au-delà des expériences isolées en AI pour adopter l’AI à l’échelle de l’entreprise, avec pour objectifs de réduire les coûts, d’améliorer la productivité, de rehausser l’expérience des membres et d’offrir des résultats d’affaires mesurables. Cette évolution est alimentée par des employés numériques, des agents AI entraînés sur le domaine et des modèles opérationnels AI gouvernés, qui renforcent l’expertise humaine, automatisent le travail et accélèrent la prise de décisions à travers la chaîne de valeur des assureurs.

À mesure que l’adoption prend de l’ampleur, l’AI souveraine s’impose comme un impératif stratégique, permettant un meilleur contrôle des données, de la conformité, de la gouvernance, de l’économie de l’AI et d’une intelligence de domaine fiable.

Avec HCLTech AI Force for Payers, nous proposons un modèle de transformation propulsé par l’AI souveraine, qui intègre une AI agentique propre aux assureurs au sein des opérations d’affaires, des TI, de l’ingénierie et des données, tout en préservant les systèmes et investissements existants.

Lors de Simplify Connect 2026, HCLTech présentera une stratégie à trois horizons pour rendre l’AI fondamentale dans les opérations, amplifier les services grâce à des agents AI entraînés pour les assureurs et réinventer les flux de travail par des processus d’affaires natifs à l’AI.

Découvrez comment les agents AI propres aux assureurs, les employés numériques et l’AI souveraine transforment les opérations des assureurs.

Venez nous rencontrer pour découvrir concrètement à quoi ressemble l’AI à grande échelle et comment les principaux assureurs convertissent l’AI en impact d’affaires mesurable.

Domaines d'intérêt

Industrialiser l’IA à grande échelle

Accélérez l’adoption de l’AI à l’échelle de l’entreprise grâce à HCLTech AI Force for Payers, permettant des BizOps, ITOps et DataOps pilotés par l’AI avec des agents AI natifs pour payeurs, de l’automatisation intelligente et une orchestration gouvernée. En intégrant l’AI à l’ensemble des opérations métiers et technologiques, les payeurs peuvent accroître l’exécution, améliorer la productivité et générer des résultats d’affaires mesurables.

Impact :
Adoption de l’AI plus rapide, productivité accrue, résilience supérieure et création de valeur à l’échelle de l’entreprise.

Modèle opérationnel piloté par l’IA axé sur les résultats

Modèle opérationnel axé sur les résultats et piloté par l’AI

Transformation d’environnements cloisonnés, impliquant plusieurs fournisseurs, en un modèle opérationnel unifié et alimenté par l’AI, qui aligne les applications, l’infrastructure, les données et les opérations autour des flux de valeur. En intégrant la conformité, l’automatisation et l’intelligence aux flux de travail, il permet une responsabilisation de bout en bout, réduit la complexité et assure une performance prévisible, axée sur les résultats, à grande échelle.

Impact :
Réduction du coût de service, accélération des délais de traitement, productivité accrue et amélioration de la qualité du service.

Élever l’expérience

Réimaginer la façon dont les payeurs de soins de santé offrent des expériences fluides, personnalisées et omnicanales à travers les parcours des membres, des fournisseurs, des courtiers et des équipes de soins. En tirant parti des informations intelligentes, des données en temps réel et d’une conception axée sur l’utilisateur, les payeurs peuvent réduire les frictions, accroître l’engagement et offrir des expériences connectées qui améliorent la satisfaction et génèrent des résultats d’affaires significatifs.

Impact :
Engagement accru, satisfaction supérieure, hausse de l’adoption des services libre-service et expériences numériques renforcées.

Nos solutions

Industrialiser l’IA à grande échelle
Modèle d’exploitation axé sur les résultats et dirigé par l’IA
Élever l’expérience

Industrialiser l’IA à grande échelle

Évoluer l’IA pour les opérations TI

Modernisez les opérations TI des payeurs grâce à des assistants numériques auto-réparateurs capables de détecter des signaux précoces à travers les lots EDI, l’édition des réclamations, les risques de paiement, la synchronisation des autorisations préalables, la configuration de l’admissibilité, les perturbations de l’intégration et les pics de volume, puis de guider ou d’exécuter la remédiation avant que les incidents ne s’aggravent.

Évoluer l’IA pour les opérations d’affaires

Déployez des assistants numériques propres aux payeurs pour les réclamations, l’inscription, les avantages, les autorisations préalables, les appels, la vérification des paiements, les opérations des fournisseurs, la gestion des soins et le service. Ces agents automatisent les étapes répétitives, améliorent la qualité des décisions et apprennent des boucles de rétroaction sur les résultats.

Évoluer l’IA pour les opérations d’ingénierie

Accélérez la livraison des applications des payeurs grâce à des flux de travaux d’ingénierie assistés par l’IA pour les exigences, les user stories, le code, la génération de cas/scripts de tests, l’analyse des défauts et la synchronisation des versions.

Évoluer l’IA pour les opérations sur les données

Rendez les données des payeurs prêtes pour l’IA en appliquant l’automatisation et l’IA à travers l’ingestion, la transformation, la traçabilité, la qualité, l’observabilité, la maîtrise et la gouvernance. Cela crée une base de données fiable pour l’analytique, l’exécution des modèles et l’adoption de l’IA dans l’entreprise.

Modèle d’exploitation axé sur les résultats et dirigé par l’IA

Bureau numérique unique dirigé par l’IA

Unifiez les opérations numériques, le développement d’applications et l’infrastructure sous un modèle d’exécution connecté visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et à permettre une prestation de service plus axée sur le client.

Plateforme d’opérations numériques dirigée par l’IA

Permettez à une main-d’œuvre numérique centrée sur le domaine et axée sur les rôles d’automatiser les tâches, de coordonner les flux de travail et de soutenir la prise de décision en temps réel dans l’ensemble des opérations de santé.

ASM 2.0

Modernisez les services applicatifs grâce à l’automatisation basée sur l’IA, l’ingénierie de la fiabilité de site et les flux de travaux contextuels qui soutiennent la résolution proactive des problèmes et une prestation de services optimisée.

Élever l’expérience

Expérience numérique unifiée

Connectez les membres, agents et équipes de soins à travers les parcours de vente, de service et de soutien par une expérience numérique unifiée, axée sur les données, qui permet des interactions personnalisées et des prises de décisions plus rapides.

Expérience totale

Fournissez du contenu personnalisé et des transactions via des portails, applications mobiles, interfaces conversationnelles et canaux traditionnels en utilisant la gestion de contenu et la personnalisation pilotée par l’IA.