Les laboratoires de contrôle qualité (CQ), tels que les institutions pharmaceutiques ou de recherche médicale, entreprennent une transformation numérique avec l’intention d’intégrer des technologies numériques pour améliorer l’expérience des employés et des patients. Certains laboratoires se trouvent à différents stades de ce parcours par rapport à d’autres et des défis importants existent dans la réalisation d’une stratégie de transformation numérique.

En collaborant avec un partenaire technologique de confiance, les laboratoires CQ peuvent surmonter ces défis et accéder à une multitude d’opportunités. Ce guide examinera le paysage numérique actuel pour les laboratoires CQ souhaitant se transformer, les défis à relever et les opportunités qui découlent d’une transformation numérique réussie.

Ce que font les laboratoires CQ

Les laboratoires CQ sont essentiels pour toute entreprise de sciences de la vie susceptible de produire des dispositifs médicaux ou des implants pour les patients. Les dirigeants des laboratoires CQ sont responsables de la mise en place de mesures visant à éliminer les risques de résultats non conformes. Les systèmes de laboratoire assurent également la précision, la fiabilité et la rapidité des résultats du laboratoire.

Selon Joseph Laraichi, directeur et responsable principal UE pour les sciences de la vie et l’IoT en santé chez HCLTech, en saisissant les résultats de détection précoce ou les erreurs de mesure, les résultats de laboratoire sont encore davantage protégés.

« Ceci doit être effectué régulièrement, et les matériaux de contrôle qualité doivent être traités de la même manière qu’un échantillon du début jusqu’à la fin de la série », explique Laraichi. « Ces laboratoires de contrôle qualité veillent à ce que les processus et opérations de laboratoire fonctionnent efficacement et garantissent la production de résultats précis et reproductibles. »

En plus de garantir la véracité des résultats d’analyse, les laboratoires CQ sont responsables de la gestion des fournisseurs et de s’assurer que tout ce qui est produit est conforme aux normes de qualité. En outre, ils sont responsables des essais des échantillons pour les essais cliniques.

Le paysage numérique du laboratoire CQ

Selon Laraichi, la maturité numérique des laboratoires pharmaceutiques de contrôle qualité évoluera selon trois catégories : devenir plus numérisés, plus automatisés et plus distribués. L’objectif ultime de cette maturité numérique est d’aller vers des essais en ligne et en temps réel sur le lieu de production, ainsi que des transcriptions automatisées et l’intégration de l’intelligence artificielle.

Les laboratoires CQ n’en sont pas encore là, précise Laraichi, mais chaque client se trouve à un niveau de maturité différent dans ce parcours. Dans le cadre de ce parcours de numérisation, les laboratoires CQ doivent identifier les cas d’utilisation à maturité numérique.

« Chez HCLTech, nous avons une devise : "le métier d’abord, la technologie ensuite" », poursuit Laraichi. « Ainsi, nous n'appliquons la technologie que lorsque nous identifions une valeur ajoutée pour nos clients. »

Défis de l’adoption du numérique dans cet environnement

Plusieurs défis sont apparus ces dernières années pour les laboratoires CQ s’engageant dans le numérique, notamment des difficultés à instaurer une culture de la qualité et à fidéliser les employés.

La rétention des employés s’avère difficile car beaucoup effectuent des activités manuelles, ce qui les empêche de pratiquer la science pour laquelle ils ont été embauchés.

« Lorsque vous postulez pour un emploi dans un laboratoire de contrôle qualité, c’est parce que vous êtes un scientifique et que vous souhaitez pratiquer la science », explique Laraichi. « Mais à la fin, si vous êtes là et que vous n’êtes pas formé efficacement — et que vous ne trouvez aucune motivation parce que toute la journée vous réparez des dispositifs défectueux — vous n’êtes pas motivé à continuer. »

Dans certains cas, HCLTech aide les clients à définir leur vision de laboratoire et leur stratégie, puis à sélectionner les cas d’utilisation les plus pertinents avec le meilleur retour sur investissement pour leur permettre de se développer.

En outre, les laboratoires CQ ont du mal à suivre et à tracer les dispositifs qu’ils aident à produire alors que ces laboratoires fonctionnent par quarts, ce qui rend le suivi très difficile.

Mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique réussie

La réussite d’une stratégie dépend du niveau de maturité du client, mais HCLTech fournit un accompagnement durant ce parcours pour aider avec les tâches routinières et libérer du temps pour les ingénieurs de laboratoire. Cela les aidera à se concentrer sur les améliorations et à définir les cas d’application possibles pouvant être soutenus par la transformation numérique.

La première étape de ce parcours consiste à discuter avec les clients des laboratoires CQ de leurs priorités et à bien comprendre leur écosystème.

La deuxième étape consistera à définir une vision claire de la situation recherchée et de la façon d’y parvenir.

« Pour accompagner une transformation numérique réussie dans un laboratoire de contrôle qualité d’un client, nous nous assurons d’abord que l’automatisation est utilisée pour optimiser les capacités et créer de la valeur », ajoute Laraichi. « Car l’automatisation sans visibilité et sans intégration à l’optimisation ne crée pas de valeur. »

Avantages à s’engager dans ce parcours de numérisation

Les avantages d’un laboratoire CQ numériquement transformé incluent la réduction des coûts de réparation, l’amélioration de la précision et de la fiabilité des résultats, ainsi que l’optimisation et l’augmentation des volumes d’échantillons.

« Dans un flux de travail inefficace, nous pouvons aider à réduire le volume d’échantillons requis, à diminuer les déchets liquides et solides et à réduire le taux d’erreur car nous automatisons, ce qui aide les ingénieurs de laboratoire à éviter les tâches manuelles », explique Laraichi.

Par ailleurs, les laboratoires CQ peuvent profiter d’une meilleure gestion des données partagées afin de faciliter la conformité et d’augmenter l’efficacité de la production.

Les clients ont également la possibilité de monétiser leurs données et leur stratégie d’affaires en comprenant le rôle et la valeur des données dans l’entreprise. Une bonne gestion des données, affirme Laraichi, consiste à s’assurer de disposer des bonnes données pour soutenir l’entreprise et améliorer la performance.

« Un partenaire comme HCLTech peut jouer un grand rôle afin d’apporter cette valeur commerciale des données aux clients », explique Laraichi. « Une fois que vous comprenez la qualité des données et que vous l’avez intégrée à votre stratégie d’affaires, vous pouvez alors mettre en place la bonne structure pour la monétiser. »