Malgré les investissements importants réalisés par les fournisseurs de services de télécommunications pour développer et déployer la technologie 5G, il subsiste des défis quant à la monétisation des services. Bien qu'il existe une demande du côté des consommateurs, le marché B2B progresse lentement en raison du manque de cas d'utilisation évolutifs. Les premiers succès commencent à se faire sentir, mais il faudra du temps pour rentabiliser les milliards de dollars investis dans le déploiement de la 5G.

Pour surmonter ces défis et favoriser le changement, « les fournisseurs de services doivent rechercher d'autres cas d'utilisation de la 5G, et le monde de l'entreprise offre une telle opportunité », a déclaré Vijay Guntur, président, Services d’ingénierie et de R&D chez HCLTech, lors du Mobile World Congress (MWC).

La collaboration au sein de l’écosystème de la connectivité est également essentielle pour réaliser le potentiel de la 5G.

HCLTech et Verizon

HCLTech et Verizon ont récemment formé un partenariat de services gérés. Ce partenariat est en voie de produire des résultats significatifs, particulièrement dans le segment B2B de l’entreprise. Les deux compagnies mettent en commun leurs forces pour tirer parti de la promesse de la technologie 5G.

Selon Guntur, la monétisation des cas d’utilisation 5G dans les stades et arénas sportifs — où la densité de dispositifs mobiles est élevée et le potentiel de connectivité accrue — constitue une des principales priorités de Verizon. Il s’agit là d’une opportunité pertinente et lucrative pour les deux entreprises.

« Nous avons connu quelques premiers succès en ce qui a trait aux cas d’utilisation et à la façon d’apporter de l’innovation dans d’autres secteurs de nos activités, ainsi qu’à tirer parti de notre écosystème de fournisseurs de services infonuagiques hyperscalaire et d’équipementiers technologiques pour tenir la promesse de la 5G », a-t-il ajouté.

Plus particulièrement, HCLTech et Verizon Business ont annoncé le lancement d’une solution 5G destinée à redéfinir le milieu de travail numérique au MWC.

FlexSpace 5G est une expérience avancée de milieu de travail numérique offerte en mode service, qui améliore l'efficacité et la sécurité des entreprises mondiales.

La solution habilitée par la 5G est alimentée par le réseau sûr et fiable de Verizon avec les solutions de pointe de HCLTech.

Cette offre créera une nouvelle liberté pour l’utilisateur final, lui permettant d’être productif dans n’importe quel environnement : au bureau, à distance, en déplacement ou en première ligne.

L’impact de l’AI sur les fournisseurs de services de télécommunications et les équipementiers

Les fournisseurs de services et les équipementiers exploitent tous deux l’AI de diverses façons pour améliorer leurs opérations réseau et l’expérience client.

Chez les fournisseurs de services, un secteur où l’AI fait une différence est l’optimisation et l’automatisation de la gestion des réseaux. Grâce aux produits logiciels basés sur l’AI de HCLTech, les fournisseurs de services peuvent réduire l’intervention manuelle et atteindre des configurations réseau plus efficaces. Les configurations réseaux automatiques propulsées par l’AI sont également utilisées pour économiser de l’énergie en apprenant les tendances et en déterminant comment configurer le réseau pour une efficacité maximale. Cette combinaison de la 5G et de l’AI génère des cas d’utilisation précoces offrant une meilleure efficacité et des économies de coûts.

Guntur mentionne aussi l’expérience client comme un autre secteur de priorité pour les fournisseurs de services, où l’AI joue un rôle crucial. Des agents conversationnels alimentés par l’AI sont utilisés pour améliorer les interactions avec les clients, bien qu’il existe encore un potentiel d’amélioration. L’AI agit comme un complément aux personnes en rendant l’expérience plus efficace et en résolvant les problèmes plus rapidement. Les fournisseurs de services reconnaissent que l’AI ne remplace pas l’intervention humaine, mais constitue plutôt un outil destiné à rendre les gens plus performants.

« L’AI va permettre l’humain dans la boucle plutôt que d’agir en tant que substitut », a-t-il déclaré.

Pour les équipementiers, l’AI peut procurer « un avantage en matière de délai de mise en marché ». L’utilisation de plateformes AI comme AI Force de HCLTech permet aux équipementiers de livrer des produits plus rapidement, d’améliorer le soutien produit et d’offrir de meilleures expériences clients.

De plus, l’AI prendra une importance croissante dans le développement et le soutien des logiciels. L’AI joue un rôle dans le triage, le soutien des systèmes LTE, et apporte des gains d’efficacité à l’ensemble du processus de construction logicielle.

Adopter l’innovation des startups

Au-delà de l’innovation en entreprise, Guntur a souligné l’importance des cas d’utilisation 5G issus des startups dans le cadre d’un écosystème d’innovation élargi.

Il a mentionné deux cas d’utilisation développés par des startups :

1. Recherche et sauvetage

Une startup exploite la 5G afin de localiser précisément les personnes en situation d’urgence. À l’aide d’un téléphone connecté à la 5G, la startup peut identifier la position exacte d’une personne à quelques mètres carrés près. Cette information peut ensuite être transmise à une équipe de secours, ce qui permet d’effectuer des opérations de sauvetage rapides et efficaces. Autrefois, localiser des personnes dans des lieux éloignés exigeait plus de temps et d’efforts en raison d’une triangulation limitée et d’une faible couverture. Avec la 5G, les missions de recherche et sauvetage sont devenues plus précises et efficaces, ce qui permet de sauver un temps précieux et d’accroître les chances de réussite.

2. Agriculture

Un autre exemple d’innovation en matière d’utilisation de la 5G concerne l'industrie agricole. Un partenaire en phase de démarrage développe des systèmes de surveillance par drone pour surveiller de vastes terres agricoles. En utilisant les capacités de partitionnement du spectre de la 5G, les agriculteurs peuvent déterminer efficacement où et quand une surveillance est nécessaire. Cela permet d’obtenir des images vidéo de meilleure qualité dans les secteurs visés tout en économisant de la bande passante lorsque la surveillance n’est pas requise. Ce cas d’utilisation démontre la possibilité de mise à l’échelle et l’applicabilité mondiale de la technologie 5G dans le secteur agricole, où l’on retrouve de grandes exploitations partout dans le monde.

« Les cas d’utilisation de la 5G repoussent les limites de la taille. Grâce à des réseaux collaboratifs avec les startups, nous pouvons ouvrir de nouvelles avenues pour révolutionner divers secteurs, accélérer le déploiement de la 5G et monétiser les réseaux 5G au-delà des frontières traditionnelles de l’infrastructure réseau », a déclaré Guntur.

« Globalement, il existe de nombreux cas d’utilisation dans divers domaines — dont la fabrication, les événements sportifs et l’extraction minière — qui me rendent optimiste quant à un avenir combinant 5G et AI », a-t-il ajouté.