Malgré les investissements importants réalisés par les fournisseurs de services de télécommunication pour développer et déployer 5G technologie, des défis persistent quant à la monétisation des services. Bien qu’il existe une demande du côté des consommateurs, le marché B2B progresse lentement en raison du manque de cas d’utilisation évolutifs. Malgré les premiers succès, il faudra du temps pour récupérer les milliards de dollars investis dans le déploiement de la 5G.

Pour surmonter ces défis et impulser le changement, « les fournisseurs de services doivent rechercher des cas d’utilisation alternatifs pour la 5G, et le monde de l’entreprise représente une telle opportunité », a déclaré Vijay Guntur, président, Ingénierie et services de R&D chez HCLTech, lors du Mobile World Congress (MWC).

La collaboration au sein de l’écosystème de la connectivité est également essentielle pour réaliser le potentiel offert par la 5G.

HCLTech et Verizon

HCLTech et Verizon ont récemment conclu un partenariat de services gérés. Ce partenariat est sur le point de générer des résultats significatifs, notamment dans le segment B2B de l’entreprise. Les deux sociétés combinent leurs forces afin de tirer parti des promesses de la technologie 5G.

Selon Guntur, l’une des principales priorités pour Verizon est la monétisation des cas d’utilisation de la 5G dans les arénas sportives et les stades, là où il existe une forte densité d’appareils mobiles ainsi qu’un potentiel accru de connectivité. Cela représente une opportunité concrète et lucrative pour les deux entreprises.

« Nous avons connu certains succès précoces avec les cas d’utilisation et quant aux possibilités d’apporter de l’innovation dans d’autres secteurs de notre entreprise, tout en tirant parti de notre écosystème d’hyperscalers et de fabricants d’équipement technologique (OEM) afin de concrétiser la promesse de la 5G », a-t-il ajouté.

Notamment, HCLTech et Verizon Business ont annoncé le lancement d’une solution 5G visant à redéfinir l’environnement de travail numérique lors du MWC.

FlexSpace 5G est une expérience évoluée de lieu de travail numérique en tant que service qui améliore l’efficacité et la sécurité des entreprises mondiales.

La solution exploitant la 5G est alimentée par le réseau sûr et fiable de Verizon, accompagné des solutions de pointe de HCLTech.

Cette offre procurera une nouvelle liberté à l’utilisateur final, lui permettant d’être productif dans tout environnement, que ce soit sur son lieu de travail, à distance, en déplacement ou en première ligne.

L’impact de l’IA sur les fournisseurs de services de télécommunications et les fabricants d’équipement (OEM)

Tant les fournisseurs de services que les OEM exploitent l’IA de diverses manières afin d’améliorer leurs opérations réseaux et l’expérience client.

Dans le cas des fournisseurs de services, l’un des domaines où l’IA fait la différence est l’optimisation et l’automatisation de la gestion du réseau. Grâce aux produits logiciels fondés sur l’IA de HCLTech, les fournisseurs peuvent réduire les interventions manuelles et optimiser la configuration des réseaux. Les configurations réseau automatiques pilotées par l’IA sont aussi utilisées pour économiser l’énergie en apprenant les habitudes et en discernant comment configurer le réseau de façon optimale. Cette combinaison de 5G et d’IA permet d’introduire très tôt des cas d’utilisation favorisant une meilleure efficacité et des économies de coûts.

Guntur souligne également que l’expérience client est un autre secteur-clé pour les fournisseurs où l’IA joue un rôle important. Les agents conversationnels propulsés par l’IA sont employés pour améliorer les interactions avec la clientèle, bien qu’il y ait encore de la marge pour accroître leur performance. L’IA facilite et accélère la résolution des problèmes, rendant l’expérience plus efficace tout en complétant l’humain. Les fournisseurs reconnaissent que l’IA ne remplace pas la présence humaine, mais sert plutôt d’outil pour accroître l’efficacité du personnel.

« L’IA permettra l’inclusion des humains dans la boucle plutôt que d’agir comme substitut », a-t-il affirmé.

Pour les OEM, l’IA procure « un avantage quant au délai de commercialisation ». L’utilisation de plateformes d’IA telles que HCLTech's AI Force permet aux OEM de livrer des produits plus rapidement, d’améliorer le soutien aux produits et d’offrir une expérience supérieure à la clientèle.

En outre, l’IA deviendra de plus en plus importante en développement et soutien logiciel. Elle intervient dans le triage, le soutien des systèmes LTE, et apporte des gains d’efficacité pour l’ensemble des processus de développement logiciel.

Adopter l’innovation des startups

En élargissant la perspective au-delà de l’innovation en entreprise, Guntur a souligné l’importance des cas d’utilisation 5G issus des startups, essentiels au sein de l’écosystème d’innovation élargi.

Il a évoqué deux cas d’utilisation développés par des startups :

1. Recherche et sauvetage

Une startup exploite la 5G afin de localiser précisément des personnes en situation d’urgence. Grâce à un téléphone connecté à la 5G, la startup peut situer exactement quelqu’un à quelques mètres carrés près. Cette information peut ensuite être transmise à une équipe de secours, permettant des interventions rapides et efficaces. Auparavant, il fallait plus de temps pour localiser des personnes dans des zones éloignées à cause de la couverture et de la triangulation limitées. Avec la 5G, les opérations de recherche et sauvetage sont plus précises et efficaces, ce qui permet d’économiser un temps précieux et d’augmenter les chances de succès.

2. Agriculture

Un autre exemple de l’innovation en matière d’utilisation de la 5G s’observe dans le secteur agricole. Un partenaire en démarrage développe des systèmes de surveillance par drone pour suivre de vastes étendues de terres agricoles. En utilisant la capacité de tranchage de spectre de la 5G, les agriculteurs peuvent aisément déterminer quand et où assurer la surveillance. Ceci permet de produire des vidéos de qualité supérieure pour des zones ciblées tout en économisant la bande passante là où la surveillance n’est pas requise. Ce cas d’utilisation met en valeur la capacité de mise à l’échelle et la portée mondiale de la 5G dans l’agriculture, secteur où les grandes exploitations sont courantes partout sur la planète.

« Les cas d’utilisation de la 5G dépassent toutes les frontières de taille. Grâce aux réseaux collaboratifs impliquant les startups, il devient possible d’ouvrir la voie à la transformation de nombreux secteurs, de déployer la 5G à grande échelle et de monétiser les réseaux 5G au-delà des infrastructures traditionnelles », a mentionné Guntur.

« Dans l’ensemble, de nombreux cas d’utilisation en fabrication, lors d’événements sportifs et en exploitation minière me laissent optimiste quant à un avenir placé sous le signe de la 5G et de l’IA », a-t-il ajouté.