L’IA est l’une des technologies les plus perturbatrices à émerger ces dernières années et représente l’un des principaux sujets de discussion avec les dirigeants que je rencontre dans mon rôle de responsable de la pratique HCLTech Packaged Applications. Si de nombreuses discussions portent sur les cas d’utilisation métier, l’une de nos priorités stratégiques a également été d’examiner comment l’IA peut transformer notre façon de livrer des projets de transformation — en particulier, comment cela peut accroître l’efficacité des projets et limiter les risques.

Il existe des défis dans tout “SAP transformation” ou “digital transformation”, tels que l’alignement entre les équipes métier et IT pour exécuter une stratégie qui répond aux objectifs globaux de l’entreprise, alors que d’autres obstacles habituels de la transformation incluent la production d’un rendement mesurable de l’investissement (ROI) de façon rentable et rapide. Mais l’appétit de transformation par la technologie n’a jamais été aussi élevé.

Enquête CEO 2024 de Gartner a révélé que derrière la croissance, la deuxième plus grande priorité d’affaires des PDG en 2024 est le changement lié à la technologie, et l’IA a remplacé le numérique comme principal thème en matière de moteur de la transformation des entreprises pour les prochaines années. Selon le rapport, 59 % des PDG estiment que l’IA est la technologie qui aura le plus d’impact sur leur secteur, alors que 87 % des PDG conviennent que les avantages de l’IA l’emportent sur les risques pour leur entreprise.

Chez HCLTech, mes équipes de direction de différentes pratiques s’efforcent de réduire les défis existants en transformation tout en adoptant des initiatives et des POC en IA pour aider les organisations à stimuler l’innovation et la croissance à grande échelle. Je souhaite utiliser la migration SAP versRISE with SAP comme exemple pour partager ma vision de la façon dont l’IA transformera la livraison des programmes SAP.

Migrer d’ECC à RISE with SAP et S/4HANA : un enjeu pour la haute direction

En 2018, SAP a annoncé que toutes les entreprises utilisant SAP ECC et les applications associées devaient migrer vers SAP S/4HANA d’ici 2025, délai qui a ensuite été reporté à 2027. Alors que nous avons constaté un flux régulier de projets à l’approche de la date limite, un pourcentage significatif de clients n’a toujours pas effectué la transition vers SAP S/4HANA. L’introduction de RISE with SAP comme principale structure commerciale pour consommer SAP S/4HANA signifie également que nos clients doivent migrer vers une solution infonuagique avec de nombreuses offres cloud à choisir et à intégrer à des applications SaaS connexes telles que SuccessFactors, Ariba et Business Technology Platform.

Cela a créé un sentiment d’urgence et a contraint les entreprises à accélérer leur migration pour respecter les échéances imminentes. La rareté des spécialistes de migration qualifiés et d’autres ressources complique encore la situation, rendant l’exécution efficace difficile.

Le processus de migration des charges de travail vers SAP S/4HANA (comme pour d’autres plateformes telles qu’Oracle Fusion ou Workday) est une tâche complexe qui implique l’analyse et la migration de processus, de données, de personnalisation et de configuration complexes, ainsi que l’intégration harmonieuse et l’optimisation dans l’infrastructure infonuagique. Ces défis posent souvent des risques importants pour les organisations, allant de l’intégrité et la sécurité des données aux interruptions opérationnelles durant la migration.

Le rôle du GenAI

Les projets de migration doivent être rapides, peu risqués et permettre à nos clients d’adopter les nouvelles fonctionnalités et capacités offertes par le nouvel environnement RISE with SAP. La migration principale doit être réalisée rapidement et avec précision, avec un minimum de risques pour les activités d’affaires. L’adoption du GenAI dans les activités centrales peut jouer un rôle transformateur pour faciliter la migration complexe vers SAP S/4HANA.

En exploitant des algorithmes avancés d’apprentissage machine et de grands modèles de langage (LLM), le GenAI peut réduire les risques liés au processus de migration, accélérer les objectifs de transformation numérique et révolutionner la livraison des programmes :

1. Réduire les risques de la migration des données : Traditionnellement, identifier, classifier et cartographier les données durant une migration étaient des tâches manuelles sujettes aux erreurs humaines et aux incohérences. Cependant, avec le GenAI, les organisations peuvent automatiquement analyser les données et générer des cartes pour garantir une migration fluide et rapide.

2. Analyse et automatisation de la configuration : Bon nombre de nos clients disposent de plusieurs instances ERP et, bien qu’il existe de nombreuses façons de convertir un ECC vers SAP S/4HANA, la consolidation demeure un processus difficile exigeant l’harmonisation et la consolidation des configurations et des données. L’IA peut aider à analyser la configuration d’un ECC, à harmoniser et, grâce à l’automatisation, à appliquer ces réglages dans une instance SAP S/4HANA consolidée. L’équipe d’innovation HCLTech a pour défi de développer un processus piloté par l’IA capable de configurer une solution SAP S/4HANA cible en moins de 24 heures.

3. Rémédiation et optimisation du code : Les anciens codes sont souvent incompatibles avec les nouveaux environnements infonuagiques. Cela exige un effort manuel des développeurs pour corriger et optimiser le code. Le GenAI génère des suggestions de refactorisation, permettant son alignement avec l’infrastructure cloud et réduisant le risque de problèmes de compatibilité lors de la migration.

4. Développement de code : De nombreux outils low-code/no-code existent déjà, notamment les solutions SAP dans le cadre du BTP. Toutefois, nous voyons un rôle pour le GenAI afin de permettre aux consultants de développer des innovations et des extensions plus rapidement que jamais. Notre équipe d’innovation travaille sur un outil Secure ABAP Coder pour accélérer le développement de nouveautés ABAP.

5. Tests et validation automatisés : Toute migration réussie repose sur les tests et la validation. Avec les LLM et les capacités d’apprentissage machine, le GenAI peut automatiser les cas de tests manuels afin d’assurer la qualité et l’intégrité des charges de travail migrées.

6. Livraison optimisée des programmes : Le GenAI augmente les compétences humaines et permet aux organisations de réduire leur dépendance envers des ressources spécialisées pour migrer les charges de travail et mener à bien d’autres tâches de transformation numérique.

Globalement, l’utilisation du GenAI peut accélérer et automatiser de nombreuses tâches qui auparavant nécessitaient un effort manuel considérable, ce qui réduira la dépendance envers les spécialistes de la migration lors des étapes techniques les plus délicates, tout en minimisant le risque opérationnel et le temps de valorisation lors de l’adoption de SAP S/4HANA.

Est-ce à dire que nous n’avons plus besoin de consultants SAP ? Si nous entrevoyons des occasions d’accélérer une grande partie du travail difficile, comme pour bien des opinions sur l’IA, cette technologie reste un outil nécessitant encadrement et validation humaine, mais elle permettra à une plus petite équipe de se concentrer davantage sur l’adoption de nouvelles fonctionnalités, fonctions et capacités qui apporteront une valeur d’affaires à nos clients.

À quoi ressemblera l’usine de migration HCLTech de demain grâce à l’IA ?

HCLTech investit dans des outils propulsés par l’IA, tels quel’usine de migration, pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de migration. Nous avons élaboré une vision de la façon dont le studio de migration sera transformé par l’application de l’IA.

Migrate+ 1.0

La phase initiale de l’usine de migration se concentre sur la configuration rapide. Les outils d’IA peuvent analyser et corriger le code personnalisé avec des solutions telles queHANASmart de HCLTech combinées au GenAI pour automatiser la migration du code personnalisé vers SAP S/4HANA en quelques jours au lieu de plusieurs mois.

Migrate+2.0 et après

La phase suivante introduit la migration de données enrichie d’IA, l’automatisation de la génération de scénarios de test et la création de supports de formation, assurant ainsi un processus de migration complet et efficace.

En regardant vers l’avenir, nous envisageons d’automatiser la migration du code personnalisé vers les nouvelles capacités SAP BTP avec l’IA et la RPA. Cette vision stratégique met l’emphase sur l’amélioration continue et l’intégration, assurant la réussite à long terme des migrations SAP.

Ouvrez de nouvelles possibilités avec le GenAI

En exploitant le GenAI, les organisations peuvent mitiger les risques associés à une migration Brown ou Bluefield vers SAP S/4HANA, optimiser les processus de livraison des programmes et accélérer la création de valeur d’affaires en mettant l’accent sur l’activation de nouvelles capacités d’affaires offertes par les solutions RISE with SAP.

Nous collaborons à l’échelle de HCLTech avec nos équipes d’IA, nos équipes produits et nos partenaires de livraison afin d’imaginer et d’explorer comment nous pouvons transformer davantage la façon dont nous livrons les projets à nos clients.

Pour l’avenir, à mesure que les organisations continuent d’adopter la puissance du GenAI, elles ouvriront de nouvelles perspectives pour rendre la livraison des projets plus rapide et plus efficace, stimulant ainsi la croissance et devançant la concurrence à l’ère numérique.

Sadagopan Singam s’est entretenu avec le chef mondial du journalisme de marque chez HCLTech, Nicholas Ismail.

Visitez le kiosque HCLTech au SAP SAPPHIRE 2024 pour participer à des ateliers de migration vers SAP S/4HANA, avec des discussions détaillées présentant les prochaines étapes pour lancer des projets pilotes ou des évaluations.