Étude de cas
Modernisation d'une plateforme de centre de contact hérité à l'aide d'Amazon Connect
Une grande banque spécialisée basée au Royaume-Uni utilisait une plateforme de centre de contact héritée qui nécessitait une modernisation.
Oncor fait progresser sa stratégie d’IA générative et accélère la livraison d’un MVP à fort impact
HCLTech offre l'évaluation de l'IA, la stratégie, la feuille de route et des MVPs d'IA agentique
Le chef de file mondial de la logistique réalise une transformation complète de son réseau
HCLTech a aidé un leader mondial de la logistique à moderniser son réseau avec l’intégration SD-WAN et 4G/5G, améliorant l’évolutivité, la visibilité, la résilience et l’expérience utilisateur dans plus de 16 pays.
Moderniser les opérations du réseau mondial grâce à l’automatisation et à la normalisation
HCLTech a aidé un leader mondial de l'alimentation et des boissons à moderniser les opérations réseau grâce à la consultation et à l’automatisation du réseau, améliorant ainsi l’efficacité, la visibilité, la sécurité et l’agilité opérationnelle.
Améliorer l’expérience client avec HCLTech et AWS
Une importante entreprise biopharmaceutique américaine avait besoin d'une plateforme moderne d'engagement client.
Offrir une plateforme d’engagement client évolutive en tirant parti d’Amazon Connect
Le client avait besoin d’une plateforme d’engagement client évolutive capable de soutenir les clients à travers différentes régions.
Modernisation des opérations de soutien à la clientèle avec HCLTech et AWS
Une principale organisation américaine à but non lucratif de défense des consommateurs cherchait à moderniser ses opérations de soutien à la clientèle
Renforcer les opérations informatiques des soins pédiatriques lors de la transition vers le DSE
HCLTech a transformé le soutien aux applications pour l’un des plus grands systèmes de santé pédiatrique indépendants aux États-Unis, améliorant la réactivité et le contrôle opérationnel sur plus de 190 systèmes.
Transformation des opérations TI pour un important fournisseur de services de santé aux États-Unis
Le modèle informatique unifié dirigé par l’IA transforme les opérations, améliorant la stabilité, l’expérience et l’évolutivité pour le fournisseur de soins de santé
La transformation du SDLC dirigée par AI Force modernise un chef de file des télécommunications à grande échelle
AI Force.Software.Mod a aidé un important fournisseur de services de télécommunications à moderniser des systèmes patrimoniaux COBOL/JCL et la livraison Agile, réduisant la dépendance à des compétences spécialisées, raccourcissant les délais et améliorant la livraison alimentée par l’IA.
GenAI accélère l’ingénierie et la livraison pour un chef de file des services financiers
HCLTech a aidé un important fournisseur américain de services financiers à accélérer la livraison de logiciels, à automatiser les tests et à améliorer la précision de la validation grâce à l’adoption à grande échelle de GenAI.
Un modèle opérationnel axé sur les personas transforme les opérations informatiques en radiologie
Un fournisseur de radiologie américain, dépendant de systèmes cliniques hautement disponibles, s'est associé à HCLTech pour moderniser les opérations informatiques, en élaborant un modèle évolutif, résilient et centré sur les cliniciens, aligné sur les flux de travail.
