Pour le client, le développement de nouvelles fonctionnalités de vaccins et l’accès au marché par l’entremise de portails d’engagement pour les clients impliquaient de longs cycles de publication. Ceux-ci reposaient fortement sur des processus manuels et n’exploitaient pas la définition et l’orientation des critères pour le produit minimum viable (MVP). Les coûts d’exploitation étaient également élevés en raison de la participation de nombreux intervenants.

L'objectif principal était d'administrer le bon traitement au bon patient en temps opportun.

Pour ce faire, le client recherchait un partenaire avec un portefeuille intégré et complet de services et de logiciels, disposant d'un bon équilibre d'expertise technique, de plateforme et d'affaires. Le partenaire devait collaborer avec les fournisseurs et les parties prenantes pour permettre la transformation DevOps du client.

Le client a choisi de piloter la transformation DevOps avec quatre équipes d’accès au marché : MMA, HIP, PDP et EVA, afin de s’assurer que les bons traitements parviennent aux bons patients. Ces équipes répondaient aux critères d’agilité, de connaissance approfondie du paysage informatique et des fonctions d’affaires, tout en étant capables d’héberger des portails destinés à la clientèle et de comprendre les avantages de l’adoption de DevOps.

Nous avons effectué une analyse de l’état actuel pour identifier les écarts dans les personnes, les processus, les outils et le cadre d’automatisation. L’analyse des écarts a été présentée à l’équipe de direction du client, accompagnée d’une feuille de route pour transformer leur DevOps.

Nous avons réalisé une démonstration pilote des pipelines CI/CD du client et collaboré avec l’équipe d’entreprise du client afin de finaliser les outils, ce qui a permis d’obtenir une feuille de route détaillée pour la transformation DevOps du client ainsi qu’un plan complet de transfert de connaissances.

Des ateliers de formation axés sur les rôles ont facilité le transfert de connaissances et l’alignement. Des plans de communication ont été mis en œuvre et le pipeline CI/CD a été automatisé, incluant la simplification de 100 % des déploiements en production. Les opérations, activités et essais du RMO ont été intégrés à DevOps, passant de deux fournisseurs distincts à HCLTech.

Une approche de développement pilotée par les tests a été adoptée. Des ateliers ont aligné les mesures DORA (recherche et évaluation DevOps) aux exigences du projet, offrant au client une méthode efficace pour mesurer les progrès et le succès.

La nouvelle équipe DevOps intégrée du client se concentre désormais sur les lancements MVP axés sur les fonctionnalités. La transformation a fait progresser de façon significative le programme d'efficacité de l'entreprise grâce à des outils standardisés, une réduction des transferts entre les équipes, une boucle de rétroaction DevOps en temps réel à 100 % et une augmentation de 80 % de l'automatisation, du build jusqu'au déploiement. Elle a également permis d'établir un point de contact unique pour l'entreprise afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins.

En résumé, la nouvelle approche axée sur les résultats et les métriques, basée sur le produit, du client a permis d’atteindre ses objectifs ultimes : accélérer la mise sur le marché et offrir une meilleure qualité. Ces résultats tangibles, durables et accélérés assurent que l’entreprise est prête pour l’avenir — exactement là où elle doit être.

Ravi de l’optimisation de l’approvisionnement en solutions et des résultats de la formation, le client a exprimé son intérêt à déployer cette offre de solutions à travers d’autres sous-secteurs.