Études de cas sur la santé et les sciences de la vie favorisant la transformation numérique
Études de cas dans le domaine des soins de santé et des sciences de la vie mettant en valeur comment HCLTech aide les fournisseurs, les payeurs, les entreprises pharmaceutiques et les organisations en sciences de la vie à moderniser, innover et améliorer les résultats.
Études de cas sur les soins de santé et les sciences de la vie
Moderniser l’engagement des membres et des fournisseurs avec un centre de contact propulsé par l’AI
HCLTech a aidé une importante organisation de prestations dentaires à moderniser l’engagement client grâce à un centre de contact alimenté par l’AI, soutenant des millions d’interactions avec les membres chaque année.
Transformer l’engagement des patients grâce à une plateforme de centre de contact alimentée par l’IA
HCLTech a aidé une grande pharmacie de détail américaine à remplacer son système IVR hérité basé sur DTMF par une plateforme d’IA conversationnelle, améliorant ainsi l’expérience patient et l’efficacité opérationnelle.
La plateforme de service clinique évolutive permet une productivité ininterrompue des médecins
HCLTech a aidé un important fournisseur de soins de santé à assurer des soins aux patients sans interruption grâce à un Centre de services cliniques spécialisé 24h/24 et 7j/7 soutenant les médecins et les applications cliniques critiques.
Transformer l’expérience de soutien aux cliniciens dans un important système de santé sans but lucratif
Soutien aux applications cliniques transformé dans plus de 100 hôpitaux en créant un centre de services adapté aux cliniciens, améliorant l’accessibilité, la réactivité et la résolution dès le premier contact.
Soutien Epic Service Desk pour améliorer la prestation des soins
Soutien amélioré du Service clinique Epic pour plus de 7 200 utilisateurs dans 53 hôpitaux et plus de 1 300 sites de soins, améliorant la résilience opérationnelle et l'expérience des cliniciens.
Accélérer la modernisation des DSE en entreprise sans perturber les soins aux patients
La prise en charge du DSE à l'échelle de l'entreprise a permis la consolidation transparente de cinq plateformes de DSE, de plus de 1700 applications et de 23000 interfaces, tout en maintenant des opérations cliniques ininterrompues à travers le réseau de santé.
Renforcer les opérations informatiques des soins pédiatriques lors de la transition vers le DSE
HCLTech a transformé le soutien aux applications pour l’un des plus grands systèmes de santé pédiatrique indépendants aux États-Unis, améliorant la réactivité et le contrôle opérationnel sur plus de 190 systèmes.
Transformation des opérations TI pour un important fournisseur de services de santé aux États-Unis
Le modèle informatique unifié dirigé par l’IA transforme les opérations, améliorant la stabilité, l’expérience et l’évolutivité pour le fournisseur de soins de santé
Un modèle opérationnel axé sur les personas transforme les opérations informatiques en radiologie
Un fournisseur de radiologie américain, dépendant de systèmes cliniques hautement disponibles, s'est associé à HCLTech pour moderniser les opérations informatiques, en élaborant un modèle évolutif, résilient et centré sur les cliniciens, aligné sur les flux de travail.
Transformer la surveillance réglementaire avec la plateforme réglementaire intelligente (IRP)
L'intelligence réglementaire propulsée par GenAI automatise la surveillance, simplifie l'analyse et fournit des renseignements en temps réel, permettant des décisions plus rapides, moins d'efforts et environ 30 % de gains en productivité.
Transformer la vérification de l’assurance qualité pour une entreprise biopharmaceutique de premier plan
Découvrez comment l’automatisation dirigée par l’IA générative a transformé l’audit de l’assurance qualité pour une importante entreprise biopharmaceutique, améliorant l’efficacité des audits et réduisant les erreurs de validation.