Préparer les GCC pour l’avenir grâce à des mises à niveau technologiques diversifiées
Notre client est l’un des plus grands fabricants de machinerie lourde au monde, avec une présence mondiale comprenant des bureaux corporatifs, des installations de production et des centres de compétences mondiaux (GCC) dans plusieurs régions, y compris l’Asie du Sud. Fort d’un héritage de près d’un siècle dans l’industrie de l’équipement lourd, le client est reconnu pour contribuer à un monde plus durable grâce à des machines de haute qualité, durables, ainsi qu’à des solutions de pointe.
La difficulté
Fort d’un héritage de 100 ans dans la création d’un monde meilleur et plus durable, notre client souhaitait continuer à offrir une infrastructure de pointe et des capacités de prestation inégalées en cohérence avec sa réputation.
L’objectif était de relever des défis ayant un impact sur l’efficacité opérationnelle et l’excellence du service, tels que :
- Défaillances de machines et actifs sous-utilisés entraînant des retards de production et une hausse des coûts
- Inefficacités opérationnelles et erreurs administratives affectant la productivité globale
- Manque de visibilité en temps réel sur la performance des machines et l’état de santé des actifs
Le client avait besoin d’une transformation technologique dans l’ensemble de ses GCC afin de s’assurer que l’infrastructure et les capacités demeurent à la fine pointe, résilientes et prêtes pour l’avenir.
L'objectif
Ayant travaillé en partenariat avec HCLTech pendant plus de trois décennies, le client a élargi sa collaboration en 2014 pour inclure une transformation numérique de bout en bout continue de ses CGC en Asie du Sud, de ses sites de production et de ses bureaux corporatifs.
La solution
HCLTech a mis en place une approche en plusieurs phases répondant aux besoins du client en matière de modernisation, de connectivité et d’efficacité. Les solutions ont été adaptées pour offrir des résultats concrets, minimiser les risques et assurer des opérations fluides et efficaces.
Sur une période de dix ans, HCLTech a déployé une gamme de mises à niveau technologiques marquantes afin de garantir la pérennité des GCC et des opérations du client, notamment :
- Numérisation de l’équipement hérité : Modernisation des machines mécaniques et semi-électroniques ainsi que d’autres actifs sans connectivité, et intégration de ceux-ci dans l’écosystème infonuagique pour une gestion centralisée.
- Collecte de données télématiques : Mise en place d’un système de télémétrie pour la machinerie lourde, dont les chargeurs de camions et les foreuses minières, afin de recueillir des données opérationnelles en temps réel. Grâce à un tableau de bord infonuagique robuste, ces données sont visualisées et offrent des informations exploitables sur la performance des équipements et l’efficacité opérationnelle.
- Application de visualisation de données : Création de tableaux de bord personnalisés agrégeant et présentant les données télématiques à l’aide de graphiques et modules interactifs, procurant au client une pleine visibilité sur ses actifs et son environnement opérationnel et facilitant une prise de décision éclairée.
- Système d’inspection des machines : Amélioration de la solution de gestion des matériaux du client pour suivre l’emplacement et le déplacement de diverses machines et matériaux, garantissant une utilisation optimale. Cette fonctionnalité comprenait également :
- Système de surveillance des alertes : Développement d’un système centralisé et en temps réel de gestion des alertes, permettant d’informer le personnel concerné de l’état de santé et des performances de tous les actifs, y compris les actifs hérités de longue durée.
- Module d’entretien préventif : Nous avons introduit un module d’entretien préventif et migré le système d’inspection des machines de Salesforce vers Azure, rendant possible les réparations et services en temps voulu pour maximiser la durée de vie des actifs.
- Portail de service aux concessionnaires : Refonte de l’architecture du portail de services existant pour les concessionnaires sur la plateforme eCommerce HCLTech afin de prendre en charge plus de deux millions d’actifs, assurant des interactions transparentes avec les concessionnaires et une expérience client supérieure.
La portée
Portefeuille de produits élargi, accélération de l’innovation et garantie de la durabilité
Le partenariat stratégique entre HCLTech et le client a permis de stimuler l’innovation continue et l’excellence opérationnelle, ce qui a entraîné :
- Délai de mise en marché 20 % plus rapide
- Jusqu’à 15 % de réduction des temps d’arrêt des équipements
- Diminution des dépenses d’exploitation (OPEX) grâce à des processus rationalisés et à l’amélioration des pratiques de maintenance
- Meilleure visibilité et contrôle des actifs et des opérations
Alors que le client poursuit sa croissance, HCLTech demeure engagé à soutenir son succès à long terme. Le renouvellement et l’expansion de la collaboration GCC témoignent de la confiance et de la valeur générées dans le cadre de ce partenariat de longue date.
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