Préparer les GCC pour l'avenir grâce à des mises à niveau technologiques polyvalentes
Notre client est l’un des plus grands fabricants mondiaux de machinerie lourde, avec une présence mondiale couvrant des bureaux corporatifs, des installations de production et des centres d’excellence mondiaux (GCC) dans plusieurs régions, y compris l’Asie du Sud. Fort d’un héritage de près d’un siècle dans l’industrie des équipements lourds, le client est reconnu pour bâtir un monde plus durable grâce à des machines de haute qualité, durables, ainsi qu’à des solutions à la fine pointe.
Le défi
Avec un héritage de 100 ans à faciliter un monde meilleur et plus durable, notre client souhaitait poursuivre des infrastructures de pointe et des capacités de prestation inégalées, en cohérence avec sa réputation.
L'objectif était de relever les défis ayant un impact sur l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service, tels que :
- Défaillances de machines et actifs sous-utilisés entraînant des retards de production et une augmentation des coûts
- Inefficacités opérationnelles et erreurs administratives affectant la productivité globale
- Manque de visibilité en temps réel sur la performance des machines et la santé des actifs
Le client avait besoin d'une transformation technologique dans l'ensemble de ses GCC, garantissant que l'infrastructure et les capacités demeuraient à la fine pointe, résilientes et prêtes pour l'avenir.
L’objectif
Ayant établi un partenariat avec HCLTech pendant plus de trois décennies, le client a élargi sa collaboration en 2014 pour inclure une transformation numérique de bout en bout de ses GCC sud-asiatiques, de ses usines de production et de ses bureaux corporatifs.
La solution
HCLTech a mis en œuvre une approche en plusieurs phases qui a répondu aux besoins du client en matière de modernisation, de connectivité et d’efficacité. Les solutions ont été personnalisées pour offrir des résultats tangibles, minimiser les risques et assurer des opérations fluides et efficaces.
Sur une période de dix ans, HCLTech a déployé une gamme de mises à niveau technologiques percutantes pour préparer les GCC et les opérations du client à l’avenir, notamment :
- Numérisation des équipements existants : Modernisation des machines mécaniques et semi-électroniques ainsi que d’autres actifs dépourvus de capacités de connectivité, et intégration dans un écosystème infonuagique pour une gestion centralisée.
- Collecte de données télématiques : Mise en place d’un système télématique pour la machinerie lourde, y compris les camions chargeurs et les foreuses, afin de capter des données opérationnelles en temps réel. Visualisées via un tableau de bord robuste basé sur le cloud, ces données fournissent des informations exploitables sur la performance des équipements et l’efficacité opérationnelle.
- Application de visualisation de données : Création de tableaux de bord personnalisés qui agrègent et présentent les données télématiques au moyen de graphiques interactifs et de modules, offrant au client une visibilité complète sur ses actifs et son environnement opérationnel, pour des décisions éclairées.
- Système d’inspection de machines : Amélioration de la solution de gestion des matériaux du client afin de suivre l’emplacement et le déplacement de diverses machines et matériaux, assurant ainsi une utilisation optimale. Cette fonctionnalité comprend également :
- Système de surveillance des alertes : Développement d’un système centralisé et en temps réel de surveillance des alertes pour informer le personnel concerné de la santé et de la performance de tous les actifs, y compris les équipements existants de longue durée.
- Module d’entretien préventif : Introduction d’un module d’entretien préventif et migration du système d’inspection des machines de Salesforce vers Azure, permettant des réparations et services en temps opportun pour maximiser la longévité des actifs.
- Portail de service concessionnaire : Refonte de l’architecture du portail de services existant pour concessionnaires sur la plateforme eCommerce HCLTech afin de prendre en charge plus de deux millions d’actifs, garantissant des interactions fluides avec les concessionnaires et une expérience client supérieure.
L'impact
Portefeuille de produits élargi, accélération de l'innovation et garantie de la durabilité
Le partenariat stratégique entre HCLTech et le client a entraîné une innovation continue et une excellence opérationnelle, ce qui a permis :
- Délai de mise sur le marché 20 % plus rapide
- Jusqu'à 15 % de réduction du temps d'arrêt des équipements
- Réduction des dépenses opérationnelles (OPEX) grâce à des processus rationalisés et à de meilleures pratiques de maintenance
- Visibilité et contrôle accrus sur les actifs et les opérations
Alors que le client poursuit sa croissance, HCLTech s'engage à soutenir sa réussite à long terme. Le renouvellement et l'expansion de la collaboration avec le CGC témoignent de la confiance et de la valeur générées par ce partenariat de longue date.
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