Favoriser le contrôle en temps réel, l’atténuation des risques et l’IA responsable à grande échelle
Aperçu
Notre client, une entreprise mondiale d’ingénierie et de fabrication, cherchait à déployer l’AI à grande échelle dans l’ensemble de son organisation tout en renforçant la gouvernance, la gestion des risques et la création de valeur pour l’entreprise.
Avec des initiatives AI couvrant plusieurs plateformes, l’organisation avait besoin d’une meilleure visibilité sur l’adoption, la performance et les risques liés à l’AI. HCLTech a contribué à mettre en place un modèle unifié de gouvernance et d’exploitation de l’AI réunissant politiques, risques, conformité et soutien opérationnel, tout en intégrant des garde-fous de l’AI responsable tout au long du cycle de vie de l’AI.
Cette transformation a permis à notre client de renforcer la supervision de la direction, de gérer de façon proactive les risques liés à l’AI et de soutenir l’adoption responsable de l’AI à l’échelle de l’organisation.
La problématique
Une supervision fragmentée de l’AI a accru la complexité et les risques
À mesure que l’adoption de l’AI s’étendait, notre client faisait face à une supervision fragmentée de ses plateformes AI et ne disposait pas d’une vue unifiée de la gouvernance, des risques et de la conformité.
L’organisation devait répondre à des attentes réglementaires croissantes concernant l’adoption éthique de l’AI, tout en permettant aux équipes d’affaires de tirer parti de la valeur de l’AI sans compromettre des domaines de risque clés comme les biais, la confidentialité et la sécurité.
Ils devaient réunir la gouvernance, les politiques, la gestion des risques, la conformité et la création de valeur d’affaires au sein d’un cadre unifié.
L'objectif
Établir un modèle unifié pour l’adoption responsable de l’AI et le contrôle en entreprise
- Renforcer la visibilité et le contrôle sur l’adoption et la performance de l’AI
- Aligner les pratiques d’AI sur les attentes réglementaires et sectorielles évolutives
- Intégrer les principes de l’AI responsable dans le développement et le déploiement de l’AI
- Établir des mécanismes cohérents pour surveiller le risque et la conformité de l’AI
- Permettre aux équipes d’affaires de déployer l’AI à grande échelle tout en maintenant les mesures de protection appropriées
- Élaborer un modèle opérationnel avec des rôles clairs, des responsabilités définies et un alignement avec les besoins d’affaires
La solution
Un modèle unifié de gouvernance de l’AI avec supervision en temps réel et AI responsable intégrée
HCLTech a mis en place une approche unifiée pour la gouvernance de l’AI et de l’AI responsable, reliant la politique, la gestion des risques, la conformité et l’habilitation des affaires à l’échelle de l’entreprise.
- Supervision unifiée : Mise en place d’une approche centralisée de la gouvernance pour les plateformes et initiatives AI.
- Opérationnalisation de l’AI responsable : Traduction de la politique d’AI responsable en pratiques opérationnelles alignées avec la loi européenne sur l’AI, les principes de l’OCDE, les normes ISO et le NIST.
- Garde-fous intégrés : Intégration de contrôles d’équité, de transparence, de responsabilité et de confidentialité à la gouvernance de l’AI.
- Surveillance continue : Définition et surveillance des indicateurs clés couvrant l’équité, les biais, l’explicabilité, la confidentialité et la résilience.
- Gestion centralisée des risques : Mise en œuvre d’un suivi centralisé des risques, de la performance et de la conformité, appuyé par des pratiques durables d’ingénierie AI.
- Modèle d’exploitation AI unifié : Définition de rôles alignés sur la loi européenne sur l’AI et mise en place d’une approche orientée affaires pour l’activation de l’AI.
Ce modèle a permis à la direction d’avoir une meilleure visibilité sur l’adoption, la performance et le rendement de l’AI, tout en rendant possible une gestion proactive des risques et de la conformité, et en soutenant la requalification du personnel avec un minimum de perturbations.
L'impact
Renforcement du contrôle de l’AI tout en permettant une mise à l’échelle responsable
L’approche de gouvernance unifiée a permis d’établir un contrôle plus solide sur l’univers de l’AI tout en créant la base pour une adoption responsable à l’échelle de l’entreprise.
| Résultat | Retombée |
|---|---|
| Contrôle exécutif | Visibilité en temps réel de l’adoption de l’AI, de la performance et du retour sur investissement |
| Atténuation des risques | Surveillance accrue de la conformité et gestion proactive des risques liés à l’AI |
| Adoption responsable | Requalification de la main-d’œuvre avec un minimum de perturbations |
| Leadership dans l’industrie | A permis au client de devenir une entreprise modèle en matière de gouvernance responsable de l’AI |
Nos offres de conseil en AI
- Bureau de l’AI
- AI Red Teaming
- Conseil en AI responsable
- Parcours vers la production
- Conseil en transformation AI
- Ingénierie agentique
Études de cas connexes
Activation numérique et préparation pour l’avenir grâce à la transformation infonuagique avec HCLTech et AWS
En savoir plus
Le client a rencontré plusieurs défis avec l’environnement du système hérité de calcul des commissions, ce qui a nécessité une transformation architecturale complète.
En savoir plus
Ordnance Survey a transformé l’engagement client grâce à Microsoft Dynamics 365 Contact Center & Copilot, offrant des expériences omnicanal harmonieuses, une efficacité accrue et une innovation du service alimentée par l’AI
En savoir plus
Éliminer les obstacles numériques pour rétablir la productivité au sein d’une main-d'œuvre mondiale
En savoir plus
Découvrez comment un exploitant portuaire mondial a amélioré la sécurité grâce à HCLTech VisionX, remplaçant la surveillance manuelle par un contrôle automatisé par IA et une détection d'incidents 15 fois supérieure
En savoir plus
HCLTech a transformé le lieu de travail numérique d’E.ON grâce à une plateforme dotée de l’IA qui offre un accès à l’information plus rapide et une meilleure expérience de soutien aux employés
En savoir plus