Transformer une bibliothèque clinique en un conseiller de confiance pour les cliniciens

Une solution alimentée par l’IA générative pour des soins personnalisés aux patients et une réduction de l’épuisement professionnel chez les cliniciens. Donne aux cliniciens accès aux recherches médicales et aux protocoles de traitement les plus récents de manière fiable.
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À propos

Notre client est l’un des plus grands fournisseurs de soins de santé de bout en bout en Amérique. Avec une augmentation du nombre de patients, particulièrement après la COVID-19, il y a un défi grandissant lié à la réduction du temps consacré aux interactions avec les patients et à l’augmentation de l’épuisement professionnel chez les cliniciens. HCLTech a collaboré avec l’organisation pour créer un conseiller clinique alimenté par GenAI – un conseiller en qui les spécialistes de la santé ont confiance.

Le défi

Le client avait réalisé d'importants investissements pour bâtir une bibliothèque clinique numérique – un vaste ensemble de documents de recherche médicale, d’articles universitaires évalués et de procédures opérationnelles normalisées (PON).

L'objectif était d'aider ses cliniciens lors des interactions avec les patients en leur fournissant les recherches médicales les plus récentes et en standardisant les traitements médicaux. Cependant, contrairement à l'attente voulant que cette bibliothèque clinique serve de référence unique pour les cliniciens, elle enregistrait en moyenne une seule visite par clinicien par jour.

Les cliniciens utilisaient ChatGPT ou des outils similaires dotés de GenIA – une préoccupation majeure compte tenu de la nature hautement réglementée du secteur, de l’accès aux données à caractère personnel (PII – informations personnelles identifiables) et des conséquences sur les protocoles de traitement.

  • Charge de travail croissante pour les cliniciens
  • Réduction des interactions avec les patients
  • Augmentation de l'épuisement professionnel chez les cliniciens

L’objectif

Une solution technologique avancée et fiable qui transforme la bibliothèque clinique en un conseiller clinique interactif.

Les principaux objectifs étaient

  • Améliorer la convivialité : doter la bibliothèque clinique existante d’une interface de type moteur de recherche pour un accès rapide et en temps opportun à l’information critique
  • Accroître l’efficacité : résumer les antécédents médicaux du patient et offrir des recommandations fondées sur des données probantes
  • Fiable : assurer que le système ne produit pas d’hallucinations et n’offre pas de recommandations fondées sur des connaissances paramétriques
  • Conforme à la réglementation : anonymiser et sécuriser les renseignements personnels identifiables (PII)
L’objectif

La solution

Amélioration de la convivialité de la bibliothèque clinique avec GenAI.

HCLTech a créé une solution en deux parties pour rendre les soins de santé plus efficaces.

  • Traitement sur site : Les données des patients et leurs antécédents médicaux sont traités localement à l’aide de SLM (petits modèles d’IA) sur des ordinateurs spécialisés. Cela aide les patients à éviter de répéter plusieurs fois leurs antécédents médicaux.
  • Traitement dans le cloud : Les LLM (grands modèles d’IA) dans le cloud répondent aux questions des médecins et donnent des conseils en temps réel.

Cette méthode respecte les règles HIPAA et RGPD afin de garder les informations des patients sûres et privées.

Nous avons conçu un moteur avancé de récupération, d’augmentation et de génération (RAG), qui minimise le risque de désinformation en récupérant avec précision les données médicales pertinentes. Le conseiller clinique alimenté par l’IA comprend plusieurs fonctionnalités supplémentaires, notamment :

  • Développer des invites qui font gagner du temps aux cliniciens spécialistes et garantissent des réponses précises
  • Renforcer la confiance et l’explicabilité grâce à des citations cliquables qui consolident la confiance envers les recommandations de traitement
  • Permettre aux cliniciens de générer des réponses personnalisées de haute qualité en utilisant leurs formats et styles d’instructions préférés

HCLTech Clinical Advisor propulsé par NVIDIA

Construit sur NVIDIA AI Enterprise, cette plateforme innovante exploite la puissance des technologies accélérées par GPU et combine les outils d’IA avancés de NVIDIA avec des flux de travail intelligents explicitement conçus pour les soins de santé. Elle intègre des technologies telles que TensorRT-LLM et Triton Inference Server, garantissant une inférence hautes performances pour les grands modèles de langage (LLM).

En tirant parti de la pile d’IA de niveau entreprise de NVIDIA, HCLTech Clinical Advisor obtient la réactivité et la fiabilité exigées dans les environnements de soins de santé sous haute pression.

Le cadre de l’agent intelligent est propulsé par les GPU NVIDIA, qui fournissent des résultats en temps réel sans compromettre la précision ni la sécurité.

En tirant parti du puissant écosystème d’outils et de technologies de NVIDIA, nous aidons les cliniciens à travailler plus intelligemment—et non plus durement—pour offrir de meilleurs résultats aux patients.

L’incidence

Économie de temps, de coûts et de réputation.

L’incidence la plus marquante du conseiller clinique propulsé par GenAI réside dans la capacité à permettre aux cliniciens de passer plus de temps avec les patients tout en gérant une charge de travail accrue, sans s’épuiser.

  • Redonner du temps : économiser collectivement plus de 4 000 heures de travail clinique par jour
  • Économies de coûts : réduction de près de 100 millions $ en frais opérationnels grâce à des flux de travail plus efficaces et intuitifs
  • Meilleure expérience patient avec plus de temps en personne, d’empathie, et de recommandations de traitement personnalisées
  • Conseiller de confiance : veiller à ce que les cliniciens soient à jour sur les dernières avancées en recherche médicale et protocoles de traitement, et bénéficient de conseils précieux fondés sur des sources de données fiables
IA IA et GenIA Étude de cas Transformer une bibliothèque clinique en un conseiller de confiance pour les cliniciens