Les solutions pour le milieu de travail numérique de HCLTech réunissent la technologie, les gens et la culture afin de créer des expériences positives qui rendent votre personnel significativement productif et véritablement engagé.
Le cadre SMART du milieu de travail numérique de HCLTech englobe l’ensemble des solutions pour le milieu de travail de façon exhaustive et se compose de quatre catégories distinctes, chacune ciblant des aspects différents de l’informatique sur le lieu de travail :
INFORMATIQUE SMART – Offrez une expérience utilisateur supérieure à chaque point de contact
UTILISATEURS SMART – Responsabilisez les utilisateurs grâce à des solutions efficaces
ESPACES SMART – Permettez des espaces physiques intelligents grâce à l’IdO
APPAREILS SMART – Adoptez et activez des dispositifs intelligents
Voici quelques-unes de nos principales solutions pour le milieu de travail numérique :
HCLTech WorkBlazeMC :
WorkBlazeMC est l’outil de surveillance de l’expérience numérique des utilisateurs finaux de HCLTech, doté d’AIOps et d’analyses du milieu de travail en temps réel. Il détecte les tendances, corrèle et résout les problèmes avant qu’ils ne deviennent généralisés, et recueille des commentaires contextuels des utilisateurs pour améliorer l’expérience et la productivité des employés. Il fournit un indice d’expérience utilisateur unique (UEI) couvrant les appareils, applications et réseaux afin d’accroître la proactivité dans l’écosystème et de réduire l’écart entre l’informatique et les utilisateurs.
LibreSpace :
LibreSpace est la solution de virtualisation du milieu de travail entièrement gérée de HCLTech, du début à la fin, qui permet aux utilisateurs de disposer d’espaces de travail intelligents. En tant que solution globale, LibreSpace offre une expérience « milieu de travail numérique en tant que service » accessible partout, en tout temps et sur tout appareil, ainsi qu’une solution véritablement hybride (hébergée dans le nuage public/privé et/ou sur site), évolutive, avec des modèles de consommation flexibles
Profile KaleidoscopeMC :
HCLTech Profile KaleidoscopeMC vous aide à développer un milieu de travail moderne adapté à votre organisation en :
1) Vous permettant de segmenter de manière scientifique les profils d’utilisateurs dans votre entreprise grâce à l’analyse de données en temps réel
2) Offrant une visibilité dans votre milieu de travail sur les styles de travail, la productivité, la sécurité, la mobilité, l’expérience en milieu de travail et les tendances et transformations de la charge de travail des applications et dispositifs nécessaires pour chaque profil
3) Offrant des solutions numériques, des appareils et des services sur mesure pour tous vos utilisateurs finaux
IntellizoneMC :
IntellizoneMC est une zone interactive et libre-service par HCLTech visant à fournir une résolution rapide et intelligente des problèmes informatiques. Elle comprend des casiers numériques et des distributrices de matériel informatique qui aident à gérer et à approvisionner le matériel (ordinateurs de bureau/portables/imprimantes, etc.) aux utilisateurs de manière fluide et automatisée sans présence du personnel de soutien sur place. La solution comprend un système centralisé de suivi des actifs permettant leur repérage et gestion, et les utilisateurs peuvent se connecter avec un NIP ou une carte d’identité. Toutes les opérations sont enregistrées par un logiciel infonuagique pour une meilleure gestion des stocks.
Communication et collaboration unifiées
Nous portons les communications unifiées à un tout autre niveau grâce à nos puissants accélérateurs de solutions sous forme d’automatisation du milieu de travail dans le nuage, d’adaptateurs, de modules complémentaires multicanaux, de notre cadre d’automatisation des tests et bien plus. Rendezvous est notre cadre intelligent qui gère, simplifie et numérise votre infrastructure de communications unifiées multi-fournisseurs avec surveillance proactive, automatisation alimentée par l’IA et fonctionnalité complète fondée sur la découverte.
Titan :
Titan est une solution d’actualisation continue de Windows centrée sur l’expérience, d’évaluation d’application, de test automatisé, de remédiation et d’empaquetage.
DRYiCE Lucy est une assistante cognitive propulsée par l’IA qui automatise les cas d’utilisation à l’échelle du secteur grâce à des conversations intelligentes reposant sur le traitement automatique du langage naturel (TALN) de niveau entreprise et l’apprentissage automatique.
Réinitialisation de mot de passe :
La solution de réinitialisation de mot de passe permet aux utilisateurs finaux de réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe à distance à partir d’un navigateur Web sans devoir appeler le centre d’assistance. Elle facilite la réinitialisation via l’application, un robot conversationnel ou un portail vocal biométrique, ainsi que des mécanismes d’adoption efficaces et spécialisés pour éviter de solliciter le service d’assistance informatique à propos des mots de passe.
Kalido :
Kalido est un outil de gestion d’effectifs flexible qui permet aux organisations de repenser l’acquisition, la rétention, le perfectionnement, la mobilisation et le départ des talents et des compétences. Kalido est construit sur une plateforme basée sur l’IA qui soutient le partage de compétences, la collaboration et le réseautage, pour améliorer le bien-être des travailleurs, la productivité et l’innovation de l’entreprise.
IATM :
La solution Traçabilité et gestion intelligentes des actifs (IATM) vise à améliorer l’enregistrement des actifs, à transformer les processus d’audit d’inventaire et à accroître la visibilité grâce au repérage de localisation. Cette solution prête à l’emploi s’intègre aux systèmes d’entreprise existants pour exploiter la puissance de l’IdO à des fins de gestion des actifs tout au long de leur cycle de vie. Cela permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la productivité et d’éliminer les pertes potentielles reliées au vol ou à la mauvaise gestion des actifs.
DRYiCE OptiBot :
DRYiCE OptiBot est un produit d’optimisation du milieu de travail numérique et d’autonomisation automatisée des utilisateurs finaux qui améliore l’expérience utilisateur (UX) et simplifie la vie professionnelle tout en réduisant la charge sur l’informatique. OptiBot résout de façon proactive et rapide les problèmes informatiques courants au moyen d’une automatisation sans intervention et donne accès aux employés à un catalogue de solutions en un clic et diverses fonctionnalités d’auto-assistance pour accélérer la remédiation. Il détecte, diagnostique et résout les problèmes liés aux dispositifs et applications, favorisant ainsi une gestion proactive des incidents et une productivité informatique accrue.
FlexSpace :
HCLTech FlexSpace est une offre DaaS (poste de travail en tant que service) entièrement fonctionnelle qui allie une vaste gamme de matériel de fabricants d’équipement d’origine (OEM) de premier plan et un portefeuille complet de services informatiques de HCLTech pour offrir une expérience de milieu de travail numérique gérée, adaptée pour l’avenir. FlexSpace offre des services numériques pour l’espace de travail couvrant la planification et la conception, le déploiement et l’intégration, la gestion, le soutien et la mise à niveau, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour évoluer selon les besoins de l’entreprise, en tenant compte tant des personas utilisateurs d’entreprise existants que des modèles de soutien sur site répandus.
Onsight :
Onsight est une plateforme de services de réalité augmentée qui permet de créer un environnement de présence à distance immersif et collaboratif afin d’aider les équipes à résoudre, évaluer et résoudre rapidement les problèmes grâce à l’intervention d’experts virtuels.
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