Durabilité est bien plus qu’un simple mot à la mode dans le monde des affaires d’aujourd’hui ; c’est un principe clé qui guide les organisations vers un avenir où elles peuvent prospérer tout en protégeant la planète et en soutenant les gens. Christina Herden, directrice principale de la durabilité chez HCLTech, offre une vision complète de ce que signifie bâtir une entreprise durable et responsable. Dans une entrevue réalisée lors de Sustainability Live à Dubaï, Herden a partagé son point de vue sur les pratiques de durabilité, l’évolution d’HCLTech et comment l’entreprise favorise un environnement d’innovation tout en maintenant la responsabilité sociale et environnementale.

Le cœur des entreprises durables : les gens, la planète et le profit

Lorsqu’on lui a posé des questions sur les pratiques commerciales durables et responsables, Herden a souligné l’importance d’équilibrer les objectifs à long terme qui profitent à l’environnement, à la société et à la réussite économique. Elle a expliqué que la durabilité consiste à créer de la valeur tout en tenant compte non seulement des rendements financiers immédiats, mais aussi des retombées sociales et environnementales à long terme. « En fin de compte, pour moi, il s’agit vraiment de créer de la valeur d’une manière qui respecte la planète, les personnes et le profit », a-t-elle déclaré.

Selon Herden, une entreprise durable s’efforce de minimiser son empreinte écologique grâce à la réduction des déchets, la conservation des ressources et le recours aux énergies renouvelables. Une entreprise responsable va encore plus loin en assurant des pratiques éthiques, en favorisant l’inclusion et en contribuant de manière significative aux communautés dans lesquelles elle opère. « L’idée, c’est vraiment de bâtir des entreprises à la fois adaptables et résilientes, qui contribuent positivement au monde tout en restant concurrentielles et, bien sûr, économiquement prospères », a-t-elle précisé. Elle a également souligné que « la santé économique, sociale et environnementale sont toutes interconnectées », mettant en lumière la nécessité d’une approche globale de la durabilité.

Le parcours de durabilité d’HCLTech

Herden a partagé son point de vue concernant la façon dont HCLTech a amorcé son parcours de durabilité, qui est enraciné dans les valeurs philanthropiques de l’entreprise. « HCLTech s’appuie sur une base et un principe fondamental de philanthropie. Notre fondateur, Shiv Nadar, a toujours agi ainsi et l’a implanté dans notre façon de gérer l’entreprise », a-t-elle expliqué.

Au cœur de l’approche de la durabilité d’HCLTech se trouvent les principes Act, Pact et Impact. « Notre stratégie de durabilité est vraiment conçue pour que chaque action que nous posons ait un effet significatif. Nous établissons des partenariats avec nos employés, clients et partenaires afin d'accélérer les changements positifs que nous souhaitons instaurer », a expliqué Herden. Cette approche fait en sorte que la durabilité ne soit pas seulement une préoccupation interne mais une mission commune avec les parties prenantes externes, assurant que leur impact collectif soit plus grand et mesurable.

Une philosophie durable doit être au cœur de leurs opérations, a insisté Herden. « C’est vraiment si important que lorsque vous travaillez pour une entreprise comme HCLTech, vous sachiez si elle a cette philosophie durable au cœur de ses opérations. C’est vraiment inscrit dans notre ADN », a-t-elle affirmé, expliquant comment ces principes orientent les activités quotidiennes de l’entreprise.

Suivi et mesure de l’impact : assurer la responsabilité

Mesurer et suivre les progrès en matière de durabilité est essentiel pour assurer la responsabilité. Herden a exposé de quelle façon HCLTech applique un processus rigoureux pour mesurer ses efforts de durabilité, en les alignant sur les normes mondiales de suivi. « Nous mesurons tout ce que nous faisons, de nos émissions de gaz à effet de serre à nos volets sociaux. Nous mesurons tout selon les normes internationales de déclaration », a-t-elle précisé. Elle a mentionné qu’HCLTech collabore aussi avec des organismes tiers tels qu’EcoVadis et S&P pour valider ses performances.

Cette reddition de comptes fait en sorte que les affirmations d’HCLTech en matière de durabilité sont appuyées par des données concrètes et des certifications externes, réaffirmant l’engagement de l’entreprise envers la transparence. « Nous sommes en mesure de valider tout ce que nous disons et tout ce que nous faisons », a souligné Herden, illustrant l’importance de la transparence non seulement auprès des équipes internes, mais aussi auprès des clients et des investisseurs.

Réalisations marquantes : valoriser les employés et stimuler l’innovation

Elle a mis en évidence deux initiatives clés en matière de durabilité chez HCLTech dont elle est particulièrement fière. La première est la création d’une école interne de la durabilité conçue pour éduquer les employés sur les enjeux liés aux changements climatiques et à la durabilité. « Nous avons mis sur pied notre propre école interne de la durabilité, avec un programme d’apprentissage pour nos employés. » Cette approche interactive et pratique a mené à des commentaires très positifs, certains employés allant jusqu’à partager la formation avec leur famille. « Les commentaires reçus de ceux et celles qui ont suivi la formation étaient si positifs qu’ils nous ont dit : "Je refais la formation, cette fois avec ma famille" », s’est rappelée Herden.

Deuxièmement, elle a mis l’accent sur la volonté d’HCLTech de mettre à profit sa technologie pour favoriser la durabilité. « Nous sommes une entreprise innovante. Nous avons une idée et un objectif qui demeurent bien présents depuis le tout début d’HCLTech », a-t-elle dit. HCLTech met en synergie ses capacités technologiques avec des objectifs de durabilité pour fournir des solutions aidant ses clients à atteindre leurs propres cibles en matière de développement durable.

Elle a réfléchi sur la façon dont l’esprit d’innovation de l’entreprise s’avère déterminant dans le développement de solutions chefs de file du marché : « Cette capacité à créer et à fournir des solutions innovantes, en avance sur le marché, et à résoudre des problèmes que nos clients n’ont souvent pas encore identifiés, c’est probablement notre deuxième moment marquant en matière de durabilité dont je suis fière. »

Établir des relations avec les clients et partenaires

Pour que toute stratégie de durabilité soit couronnée de succès, la collaboration avec les clients et les partenaires est essentielle. Herden a expliqué de quelle façon HCLTech va au-delà des relations contractuelles en développant des liens plus profonds fondés sur des objectifs communs. « Il y a de nombreuses années, l’une des philosophies d’HCLTech était les employés d’abord, les clients ensuite », a-t-elle déclaré, insistant sur l’importance de relations solides et durables.

En matière de durabilité, HCLTech travaille étroitement avec ses clients pour accélérer leur propre parcours de développement durable. Herden a mentionné que l’entreprise collabore avec ses clients par le biais d’ateliers et de laboratoires d’innovation conjoints où ils conçoivent ensemble les solutions du futur. « Nous avons des laboratoires d’innovation où on met littéralement la main à la pâte, pour ainsi dire, et on innove directement dans les laboratoires sur des solutions d’avenir qui profitent non seulement à ce client, mais aussi à d’autres », a-t-elle expliqué. Ces collaborations font de la durabilité une responsabilité partagée et un pilier central dans les relations entre l’entreprise, ses clients et partenaires.

La durabilité comme moteur d’innovation

Christina a aussi souligné que la durabilité n’est pas qu’une question de réduction des impacts négatifs — c’est également un moteur d’innovation. HCLTech considère la durabilité comme une plateforme d’innovation, élaborant des solutions qui répondent non seulement aux défis actuels, mais anticipent aussi les besoins futurs. Cette mentalité encourage HCLTech à considérer la durabilité comme une occasion de créer des solutions tournées vers l’avenir qui répondent à la fois aux besoins des clients et aux exigences mondiales en matière de durabilité.

Perspective d’avenir : l’évolution du développement durable en affaires

En regardant vers l’avenir, Herden a dit être optimiste quant à l’accélération des pratiques d’affaires durables, surtout face à l’évolution des exigences réglementaires. « Le changement accélérera l’innovation. Nous constatons des avancées en ce qui concerne les exigences réglementaires », a-t-elle expliqué, imaginant un avenir où la durabilité serait encadrée par des normes mondiales harmonisées, ce qui faciliterait la mesure et la mise en œuvre des pratiques de développement durable pour les organisations. « Dans cinq ans, dans mon monde idéal, j’aimerais voir une réglementation uniformisée — une seule norme mondiale pour le reporting qui profiterait à tous », a-t-elle exprimé.

Cette normalisation simplifierait la conformité pour les entreprises et leur permettrait de se concentrer sur la mise en œuvre d’initiatives de durabilité porteuses. « Il s’agit aussi de s’assurer que les clients avec qui vous travaillez comprennent bien l’incidence que tout changement réglementaire peut avoir sur eux », a souligné Herden, insistant sur l’importance d’éduquer les clients sur les effets potentiels de tels changements.

Essentiellement, les réflexions d’Herden sur les affaires durables et responsables mettent en valeur l’importance d’une approche globale qui équilibre la gestion de l’environnement, la responsabilité sociale et le succès financier. En intégrant la durabilité au cœur des pratiques, HCLTech contribue non seulement à rendre le monde meilleur, mais établit aussi une norme sur la façon dont les entreprises peuvent prospérer tout en ayant un impact positif sur la société et la planète. Le parcours de la durabilité est long, mais avec engagement, innovation et collaboration, les entreprises peuvent engendrer un changement porteur de sens.