Un rapport de McKinsey & Company estime que le métavers pourrait potentiellement générer jusqu'à 5 000 milliards de dollars en valeur d'ici 2030, en raison de son potentiel d'utilisation dans une variété d'applications pour les consommateurs et les entreprises.

Le rythme accéléré de la transformation numérique dû à la COVID-19, l'utilisation de la 5G et la pénétration des téléphones intelligents, l'explosion des technologies de réalité augmentée (RA) et de réalité virtuelle (RV) et la préoccupation envers la durabilité incitent les entreprises à développer des expériences immersives pour les clients.

Virender Singh Bisht, vice-président associé chez HCLTech, déclare : « Le métavers va transformer nos interactions commerciales et sociales, un peu comme les jeux vidéo. Il s'agit d'un continuum de technologies en expansion et l'idée est de créer une cohésion entre le monde réel et le monde virtuel afin de créer des actifs de valeur, de réduire les inégalités, de favoriser la mobilité sociale et de transformer les interactions à jamais. »

Le métavers comme moteur de l'expérience client

L'expérience numérique est l'une des principales raisons qui expliquent la montée du métavers. Des secteurs comme le commerce électronique, le commerce de détail, l'éducation, l'automobile, le jeu vidéo, les produits de consommation et le commerce de détail (CPG) testent des cas d'utilisation immersifs comme la RA pour la décoration intérieure virtuelle afin de créer de nouvelles expériences consommateur plus engageantes.

Des centres de contact avec avatar et l'éducation financière à la télésanté, de plus en plus d'entreprises simulent des opérations physiques sur le métavers. Selon l'enquête Metaverse 2022 de PwC aux États-Unis, le cas d'utilisation du métavers que les chefs d'entreprise envisageaient le plus d'explorer était l'intégration et la formation, l'interaction avec des collègues de travail et la création de contenus virtuels pour les clients. Selon un rapport, le métavers dans le commerce électronique devrait croître d'environ 85 milliards de dollars entre 2023 et 2027.

Pour compléter le pont entre le métavers destiné aux consommateurs et celui destiné aux entreprises à l'avenir, de plus en plus de produits et services spécifiques au métavers voient le jour chaque jour. De Nike, Coca-Cola à SAP, Balenciaga, Adidas et Ferrari, les marques de tous les horizons ont déjà lancé leurs propres versions de la plateforme immersive.

Cybersécurité et protection des données dans le métavers

Bien que le métavers fasse l'objet d'une innovation considérable, les risques liés à la cybersécurité, les approches antifraude et les technologies n'ont pas suivi son rythme de croissance rapide. L'enquête Metaverse 2022 a indiqué que la cybersécurité et la confidentialité étaient les principales préoccupations qui freinaient l'adoption du métavers par les dirigeants. Les arnaques dans le métavers, les cyberattaques, les risques de hameçonnage, les brèches de sécurité et les violations de la vie privée sont des risques qui menacent ce monde numérique en trois dimensions.

Dans le domaine des affaires, la cybersécurité du métavers comporte trois principaux volets :

1. Cybersécurité de la plateforme d'hébergement : Le manque de réglementation, de pratiques de sécurité et de confidentialité mène à une expérience utilisateur et des attentes inconsistantes.
2. Cybersécurité de la propriété (locataires sur la plateforme) : Les propriétaires/locataires de biens sont nouveaux sur le métavers, ce qui entraîne un manque de meilleures pratiques en cybersécurité et confidentialité.
3. Cybersécurité des utilisateurs de la propriété: L'absence de protections des consommateurs et de lois sur la protection des données, comme le RGPD et la CCPA, sont absentes du métavers. Par exemple, l'utilisation de casques (munis de capteurs et de dispositifs de suivi) offre une expérience immersive, mais collecte également de grandes quantités de données sur les utilisateurs, dont ils peuvent ne pas être conscients.

L'absence actuelle de réglementations sur la confidentialité dans le métavers présente de nombreux risques pour les entreprises et les utilisateurs, notamment des questions relatives aux droits et à la propriété des données, à la collecte intrusive de données, à la vie privée des utilisateurs et à l'exploitation des mineurs, pour n'en nommer que quelques-uns.

Microsoft a lancé des mesures de protection contre le harcèlement pour sa plateforme AltspaceVR et Meta pour ses Horizon Worlds et Horizon Venues VR. Les mesures de sécurité incluent de prévenir les avatars de s'approcher trop près de façon inconfortable.

Le métavers et le Web3

Bien que le métavers ouvre de nouvelles possibilités pour les utilisateurs et les créateurs d'interagir, de créer et d'expérimenter, le métavers propulsé par le Web3 élargit considérablement ces opportunités. Le Web3 ouvre un nouvel écosystème décentralisé, où les utilisateurs peuvent utiliser leurs données à leur avantage et les créateurs peuvent monétiser leur contenu de différentes façons.

Le Web3 est rendu possible grâce à trois technologies fondamentales : la chaîne de blocs, les actifs numériques et les contrats intelligents qui contiennent un code de programmation conditionnelle permettant de créer de l'utilité en facilitant l'exécution automatique d'applications. Les applications du métavers construites sur le Web3 bénéficient d'une plus grande permanence, de fonctionnalités accrues et d'une interopérabilité supérieure à celles des expériences de RV du Web 2.0.

Vers un avenir immersif

Avec son potentiel de générer jusqu'à 5 000 milliards de dollars en valeur d'ici 2030, le métavers évolue chaque jour. Naturellement, il aura un impact majeur sur nos vies, c'est pourquoi les entreprises, les décideurs et les consommateurs doivent explorer ce phénomène et ses risques potentiels, y compris les préjugés possibles, les hypertrucages et les expériences abusives.

Toute nouvelle technologie requiert un nouvel ensemble de normes de conformité et, dans ce cas, des stratégies et réglementations propres au métavers pour instaurer la confiance et contrer les risques. Les entreprises ont l'occasion de façonner le métavers de manière à favoriser une plus grande cohésion entre le monde virtuel et le monde physique afin d'élargir la gamme d'expériences et de cas d'utilisation, plutôt que de les limiter.