Les entreprises continuent d’adopter le nuage pour son agilité, sa capacité d’évolution et sa capacité à favoriser l’innovation. Un changement important s’est opéré — les entreprises choisissent de gérer plusieurs nuages afin d’aligner les divers besoins de l’entreprise avec les capacités uniques des fournisseurs de nuages discrets.  

Le rapport Cloud Evolution : Mandat pour la modernisation révèle que 87 % des répondants travaillent actuellement avec plus d’un fournisseur de nuage, l’organisation moyenne collaborant avec trois. Cette diversification stratégique des plateformes, avec des fournisseurs comme Amazon Web Services (AWS), Google Cloud et Microsoft Azure, Oracle, SAP, Red Hat et d’autres, permet aux entreprises d’éviter l’enfermement auprès d’un fournisseur, d’optimiser les coûts et d’améliorer la résilience en tirant parti de plusieurs centres de données à travers des régions géographiques clés.

Bien que la multinuagique offre de nombreux avantages, elle introduit également de la complexité. Dans la même étude, les organisations associent leur succès au choix d’un partenaire de transformation ou d’un intégrateur de systèmes (SI). Le choix du fournisseur de services en nuage (CSP) approprié est crucial pour établir la base technique, et le rôle d’un SI compétent est tout aussi essentiel afin que les initiatives en nuage atteignent les résultats escomptés. Un CSP peut fournir les outils et plates-formes nécessaires, mais c’est le SI qui intègre habilement ces technologies dans la stratégie technologique et commerciale globale, s’assurant que les investissements technologiques génèrent des résultats d’affaires concrets.

Technologies émergentes et rôle des intégrateurs de systèmes

La principale raison d’augmenter les investissements dans le nuage est d’accéder à des services et à des technologies émergentes qui ne sont pas disponibles sur site. Tirer profit de l’intégration de l’intelligence artificielle (IA), de l’analytique avancée des données et de l’IA générative (GenAI) offre des possibilités illimitées d’innovation, tout en présentant de nouvelles complexités. 

Le choix d’un partenaire de transformation peut accélérer l’arrimage entre les priorités d’affaires et la technologie disponible et les plates-formes — positionnant stratégiquement les investissements en nuage pour garantir le succès à long terme de l’entreprise. Orchestrer plusieurs fournisseurs de services en nuage tout en tenant compte des priorités de l’entreprise en matière de sécurité, d’exigences réglementaires et d’objectifs d’affaires constitue le scénario idéal pour un partenariat avec un partenaire expérimenté disposant de solides capacités en ingénierie et d’une connaissance de l’industrie. Les intégrateurs de systèmes réduisent les risques liés au déploiement de nouvelles technologies et accélèrent les projets pour s’assurer d’un retour sur investissement.

Prenons l’exemple d’Unilever, un fournisseur mondial de produits alimentaires, de produits de beauté et de soins personnels. L’entreprise a entrepris un ambitieux parcours de transformation vers le nuage, avec HCLTech à la barre de l’initiative. Unilever a choisi un chef de file CSP comme destination de ses applications. La planification et l’exécution de la modernisation de son portfolio d’applications devait fournir des avantages transformateurs. Le projet comprenait une migration vers deux plates-formes nuagiques : Google Cloud Platform (GCP) et Microsoft Azure.

L’approche personnalisée de HCLTech, basée sur son cadre CloudSMART innovant, a permis à Unilever d’accroître son agilité, sa sécurité et son service à la clientèle, tout en rationalisant les processus et réduisant son empreinte carbone. Cette transformation a marqué un tournant important dans l’arrimage de la technologie d’Unilever à sa vision de pratiques commerciales durables et de délais de mise sur le marché plus courts.

Défis et considérations stratégiques pour choisir un partenaire de transformation   

Les organisations devraient soigneusement évaluer les protocoles de sécurité de tout fournisseur, examiner leur entente de niveau de service (SLA) dans le détail et envisager des stratégies multinuagiques pour éviter l’enfermement auprès d’un fournisseur. Il est avantageux de réaliser une analyse coûts-avantages complète et de tester les services du fournisseur afin de s’assurer qu’ils répondent aux besoins et attentes spécifiques de l’organisation en matière de rendement. Voici quelques-uns des critères de sélection d’un partenaire de transformation : 

• Expérience et expertise : Le partenaire devrait posséder une vaste expérience dans la gestion et la réalisation de projets similaires, ainsi qu’une connaissance spécialisée pertinente au secteur et aux besoins technologiques de l’organisation. L’expertise dans les technologies émergentes et les pratiques innovantes est également essentielle
• Historique de rendement : Un bon historique de projets réussis et de clients satisfaits est un indicateur clé de la capacité d’un partenaire à obtenir des résultats. Consulter des études de cas, des témoignages de clients et des indicateurs de performance aide à évaluer l’efficacité et la fiabilité d’un partenaire
• Affinité culturelle : L’alignement des valeurs et des styles de travail entre l’organisation et le partenaire de transformation est crucial. Une bonne affinité culturelle garantit une collaboration harmonieuse, une meilleure communication et une approche globale pour atteindre les objectifs d’affaires
• Capacités techniques : Le partenaire doit posséder les compétences techniques et les ressources nécessaires pour relever les défis spécifiques de la transformation. Cela inclut la maîtrise des technologies pertinentes et une approche solide pour la gestion et l’atténuation des risques
• Innovation et adaptabilité : La capacité à proposer des solutions innovantes et à s’adapter à l’évolution des besoins d’affaires est importante. Un partenaire qui maîtrise les nouvelles technologies et méthodologies peut aider les organisations à garder une longueur d’avance et à favoriser l’amélioration continue

Choisir votre partenaire de transformation : au-delà de la technologie

Le lancement de ChatGPT d’OpenAI a marqué un tournant dans le domaine de l’IA, rendant l’IA avancée accessible à des millions de personnes et démontrant le potentiel des grands modèles de langage (LLM) pour des tâches variées. Cette évolution a stimulé un large intérêt et des investissements pour la GenAI, plusieurs organisations planifiant des projets pour explorer comment la GenAI peut transformer leurs activités. Cependant, réaliser ce potentiel nécessite plus que le simple licenciement du grand modèle de langage (LLM) de base. Chaque secteur présente des cas d’utilisation uniques pour implanter la GenAI. Le choix du LLM, la formation du LLM avec des données exclusives, la prise de décisions éthiques autour de l’utilisation de la donnée et l’accès sécurisé à la donnée sont tous des éléments critiques du succès.

De plus, les partenaires de transformation optimisent les processus, identifient les inefficacités, conçoivent des flux de réingénierie et exploitent la technologie pour rationaliser les opérations, ce qui mène ultimement à des réductions de coûts importantes et à des gains de productivité. C’est notamment le cas pour Fonterra, la plus grande entreprise de Nouvelle-Zélande et un important exportateur de produits laitiers. Leur expérience est un bon exemple de l’impact qu’un partenaire de transformation efficace peut avoir sur les résultats. HCLTech a piloté la transformation infonuagique de Fonterra avec Oracle Cloud Infrastructure (OCI), ce qui a exigé la migration des anciens systèmes ERP et des applications maison des centres de données sur site vers le nuage. Ce projet a entraîné une amélioration de 30 % du rendement et une réduction de 60 % du temps de rétablissement lors des crises. Cette migration réussie, la performance accrue et la sécurité des données ont aussi permis à l’équipe TI de Fonterra de consacrer davantage de temps à l’innovation et à l’adoption de technologies émergentes. 

La synergie entre le nuage et les partenaires de transformation

Les partenaires nuagiques fournissent la base technologique des initiatives numériques, tandis que les partenaires de transformation s’assurent que ces initiatives apportent une valeur concrète. Par exemple, un partenaire nuagique peut implanter une plate-forme infonuagique à la fine pointe, mais sans un partenaire de transformation, une organisation pourrait éprouver de la difficulté à adapter ses processus d’affaires ou à gérer les changements culturels nécessaires pour tirer pleinement parti de la nouvelle technologie. 

L’adoption généralisée du nuage met en lumière le rôle déterminant que joue le nuage dans les activités commerciales d’aujourd’hui. Cependant, en l’absence d’un plan réaliste ou d’un mauvais arrimage entre les capacités du nuage et les objectifs d’affaires, les organisations risquent de perdre du temps et du budget lors d’un faux départ. Lorsqu’une entreprise aligne sa stratégie d’affaires et sa stratégie technologie, elle évite des erreurs coûteuses et optimise ses investissements technologiques.

L’avenir des partenariats infonuagiques et de transformation

À mesure que nous regardons vers l’avenir, la relation entre nuages et partenaires de transformation s’apprête à subir des changements importants, sous l’effet de l’évolution technologique. Selon la recherche d’HCLTech sur le nuage, 86 % des organisations font appel à des tiers pour soutenir leurs objectifs GenAI, et avec un impact important, ce qui met en lumière l’importance grandissante de l’arrimage entre l’infrastructure infonuagique et les technologies innovantes.

Les organisations doivent se préparer à un avenir où l’agilité et l’adaptabilité seront cruciales, où les frontières entre les fournisseurs de nuage et les partenaires de transformation seront de plus en plus floues.