Innover une solution de réalité mixte unique en son genre pour un leader mondial de la biopharmaceutique
Un client biopharmaceutique de premier plan basé aux États-Unis souhaitait accélérer et optimiser les processus opérationnels quotidiens sur ses sites de fabrication. Réputé pour repousser les limites de l’innovation, le client recherchait plus d’efficacité et des résultats de meilleure qualité grâce à une plateforme de réalité mixte (RM). Le but était de créer une application ciblée de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (RV) offrant des informations opérationnelles en temps réel pour améliorer les résultats commerciaux.
Le client, cherchant un partenaire doté d’une expertise solide dans les applications d’affaires Microsoft et leurs capacités, a choisi HCLTech pour cette initiative majeure. HCLTech a aidé le client à optimiser ses processus opérationnels, la prise de décisions et les modules de formation en proposant des solutions Dynamics 365 utilisant HoloLens 2 et une plateforme de RM.
Le défi
Améliorer les capacités des opérations de fabrication tout en respectant la conformité GxP
L’approche de ce géant pharmaceutique en matière d’innovation est à la fois proactive et préventive, et la plupart de ses initiatives sont axées sur les besoins futurs en bien-être dans le monde. Le client souhaitait intégrer la MR à sa charte d’innovation afin d’améliorer les capacités de ses opérations de fabrication. Le client a rencontré des difficultés à identifier des fournisseurs de services disposant des capacités requises :
- Maîtrise de la mise en œuvre de solutions innovantes
- Expertise éprouvée dans la mise en œuvre des technologies Microsoft
- Capacité à aider le client à se conformer aux lignes directrices des bonnes pratiques générales (GxP), nécessaires à toutes les sociétés pharmaceutiques pour maintenir des processus de haute qualité et éviter les amendes réglementaires
- Déploiement des guides Dynamics 365 sur les sites de fabrication en conformité totale avec les bonnes pratiques de fabrication (BPF)
L’objectif
Optimiser l’efficacité opérationnelle grâce à la réalité mixte
Le client savait qu’il pouvait optimiser bon nombre de ses processus en devenant l’un des premiers à adopter la toute dernière technologie de RA/RV. Le client a accepté la proposition de HCLTech d’utiliser HoloLens 2 afin de :
- Optimiser l’efficacité opérationnelle et l’excellence de la production dans les sites de fabrication
- Accélérer la prise de décisions, l’approvisionnement en matériaux et l’approbation des documents
- Assurer la conformité totale aux BPF lors du déploiement des guides Dynamics 365 sur les sites de fabrication
- Améliorer la maintenance à distance des différents sites
- Développer l’expertise des employés grâce à une formation immersive
La solution
Exploiter Dynamics 365 et PowerObjects pour obtenir des résultats plus rapides
Lors de la première phase du projet, HCLTech :
- A fourni une feuille de route globale pour l’adoption de HoloLens 2 avec Dynamics 365 en conformité avec les exigences GxP
- A mis en œuvre une solution de cadenassage-étiquetage (LOTO) pendant la pandémie de COVID-19 afin de permettre des capacités CX solides pour des opérations à distance sécurisées dans les sites de fabrication
- A fourni des solutions personnalisées gérées (applications personnalisées basées sur des modèles Dynamics 365, entités, formulaires, règles métier, plugins, vues et plus encore)
- A validé Dynamics 365 grâce à des audits externes pour la gestion de la qualité
- A implémenté L2 DaaS, couvrant l’approvisionnement des appareils, les services applicatifs et la gestion du cycle de vie des appareils afin de maximiser la valeur
- A livré des modules immersifs d’apprentissage et de formation pour les employés
- A transféré la charge de travail de l’infrastructure locale vers le cloud
- A mis en œuvre une plateforme de réalité virtuelle pour réduire la navigation lors des visites sur site, optimiser la disposition et générer des informations en temps réel sur la santé des sites de fabrication
- A fourni des ressources prêtes à déployer en termes de cadres, de modes opératoires normalisés (SOP) et de processus
- A livré une solution conforme GxP de bout en bout couvrant la remédiation, la mise en œuvre et la création de contenu
- La feuille de route future propose Dataverse et Power Platform pour gérer Dynamics 365 en conformité avec les exigences GxP
L'impact
Opérations manufacturières optimisées pour une évolutivité accrue
HCLTech a accéléré les progrès du client en assumant l'entière responsabilité à titre de point de contact unique pour cette initiative MR, s'assurant ainsi que l'initiative tenait compte des perspectives de toutes les parties prenantes concernées.
Par conséquent, le client a constaté les avantages suivants :
- Évolutivité accrue grâce à la migration vers le cloud Microsoft
- Flexibilité pour accommoder les mises à jour Microsoft à HoloLens 2 et Dynamics 365
- Prise de décision simplifiée dans le processus de conception grâce à des modèles virtuels
- Systèmes numériques et données plus efficaces, précis et sécurisés, avec une accessibilité dynamique
- Réduction du temps de cycle d'évaluation des fournisseurs grâce à des actifs prêts à déployer pour la qualification des fournisseurs
- Délai de rentabilité réduit grâce à l’expertise de HCLTech en matière de Dynamics 365
- Capacités de fabrication à distance
- Aucun temps d’arrêt
- Assistance technique en temps opportun grâce à des partenariats stratégiques avec des tiers
En collaborant avec un spécialiste GxP comme HCLTech, le client a obtenu des résultats positifs tangibles, durables et évolutifs. Ces résultats dynamiques aident le client à faire avancer de façon significative ses objectifs de croissance, d'innovation et d'efficacité.
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