Un important laboratoire clinique américain adopte une plateforme IdO pour accélérer l'efficacité et la rapidité de mise sur le marché

Un important laboratoire clinique américain adopte une plateforme IdO pour accélérer l’efficacité et la rapidité de mise sur le marché

HCLTech a aidé à guider la transformation des opérations manuelles vers la numérisation des instruments

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Une importante entreprise américaine de diagnostic dotée d’un vaste réseau de laboratoires et de milliers d’instruments trouvait difficile de surveiller la santé opérationnelle de ses laboratoires sur site. Avec plus de 150 types d’instruments, 40 000 appareils et 2 500 ordinateurs, l’entreprise avait besoin d’une visibilité en temps réel, à l’échelle de l’entreprise, sur les outils et les actifs numériques.

Le client a choisi HCLTech comme partenaire en raison de sa compréhension approfondie des laboratoires commerciaux et de ses 14 années de performance éprouvée dans la mise en œuvre de solutions de pointe pour l’entreprise.

Connaissant les besoins du client, HCLTech a suggéré la mise en place de la plateforme CARE (Connected Assets in Regulated Environment). HCLTech a conçu et développé CARE sur Microsoft Azure selon les meilleures pratiques et normes de sécurité, avec des personnalisations uniques pour le client. Afin d’obtenir des résultats tangibles, durables et accélérés, tous les dispositifs médicaux ont été connectés à une plateforme IoT centralisée, les instruments de laboratoire ont été surveillés et les données de télémétrie extraites pour construire leur produit minimum viable (MVP). Le client avait également besoin d’analyses à jour, construites à partir de données historiques élémentaires pour prédire les arrêts de machines.

Le défi

Difficulté à intégrer les instruments de laboratoire sous une seule plateforme

Le client a fait face à des défis complexes et interconnectés : des temps d'arrêt élevés, des dépenses opérationnelles croissantes et aucune exigence précise de la part des utilisateurs finaux. Cela a entravé la collecte de commentaires et allongé le délai de mise sur le marché pour les nouveaux services et tests de laboratoire. Ces défis ont eu un impact sur les résultats commerciaux de l'entreprise et sur sa productivité globale.

Certains de ces défis étaient les suivants :

Augmentation des coûts de maintenance : Le client avait de la difficulté à déterminer l'état et la maturité du cycle de vie des instruments de laboratoire sur place. Il éprouvait des difficultés avec une surveillance inadéquate des instruments, un suivi insuffisant du nombre de réactifs consommés par les machines, la vitesse de consommation et un manque de surveillance en temps réel des indicateurs clés pour établir des tendances et prédire les temps d'arrêt des machines. Si un moteur tombait en panne, cela affectait toutes les opérations subséquentes dans l'écosystème interconnecté du client
Intégration longue des instruments : Tous les aspects de la fonctionnalité commerciale, de l'intégration des appareils à la connectivité de la passerelle, à la préparation des applications et au calcul avancé, étaient fortement affectés par la longueur des délais d'intégration, de mise en œuvre et d'intégration de nouvelles machines
Efficacité réduite de la main-d'œuvre : Certaines tâches sur le plancher du laboratoire étaient manuelles et il y avait un besoin de ressources dédiées qui inspectaient les installations et recueillaient les données des machines, entraînant une augmentation de la main-d'œuvre et une efficacité réduite
Service à distance des instruments compromis : Le centre de commande avait de la difficulté à entretenir l'équipement lorsqu'il n'était pas connecté à une plateforme IoT. Les ingénieurs spécialistes devaient se déplacer dans les installations pour les réparations et l'entretien

L’objectif

Modèle IdO évolutif pour une connectivité transparente des instruments

Le client avait besoin que tous les actifs soient reconnectés à une plateforme IdO centralisée qui extrait les données de télémétrie à deux fins principales :

Surveillance en temps réel des dispositifs et analyses basées sur les données de télémétrie
Plateforme numérique d’instruments intégrant 40 000 instruments dans toutes leurs installations

La solution

Plateforme HCLTech CARE pour la numérisation des instruments

La plateforme de microservices HCLTech CARE et la pile de solutions intégrées recueillent des données provenant d’un large éventail d’instruments de laboratoire, permettant au client d’atteindre ses objectifs de numérisation des instruments à un coût optimal et à un rythme accéléré. HCLTech a collaboré avec le client afin d’accroître l’efficacité dans l’ensemble des laboratoires, de rationaliser la gestion des stocks avec un système de contrôle-commande et acquisition de données (SCADA), et de réduire les processus manuels. Cela comprenait l’intégration des instruments et la gestion des entreprises gérant les instruments (OME) grâce à une disponibilité accrue des instruments axée sur les niveaux de service (SLA). HCLTech a mené de multiples visites guidées et présentations pour mettre à jour les parties prenantes, y compris les planificateurs architectes, le personnel de laboratoire, les ingénieurs biomédicaux et les équipes de sécurité.

Par la suite, le POC de HCLTech a défini des points de contrôle et des critères de réussite. Des interactions consultatives ont inclus des PME qui ont partagé leur connaissance de cas d’utilisation orientés vers l’avenir.

HCLTech a ensuite exécuté le POC pour prévoir les temps d’arrêt en extrayant les données élémentaires des 40 000 instruments de l’entreprise. L’architecture numérique et infonuagique native de HCLTech CARE a été conçue sur la base des principes d’ingénierie de la fiabilité sur site (SRE) et de DevOps pour aider à sécuriser la gestion des données opérationnelles et transactionnelles.

HCLTech a également partagé les données produites avec les ingénieurs de service sur le terrain de l’entreprise afin de les aider à traiter les causes des défaillances. La solution offre des services à distance, des mises à jour de micrologiciel et des mises à niveau logicielles pour réduire les coûts de service sur le terrain du client.

La prochaine étape consistait à permettre l’automatisation des fonctions d’affaires grâce à la communication de données en réseau, assurant l’intégration transparente des fonctions du laboratoire sur site avec SCADA. Le client reçoit maintenant des rapports de visualisation de données hiérarchiques basés sur les rôles pour une sécurité accrue et une efficacité améliorée.

L'impact

Visibilité à l’échelle de l’entreprise sur les instruments et les actifs numériques

HCLTech a redoublé d’efforts pour générer un impact visible et accélérer la progression du client. Après avoir mené une évaluation rigoureuse de l’état actuel de la fiabilité et partagé une feuille de route détaillée pour atteindre des résultats d’affaires stratégiques grâce à la plateforme CARE, HCLTech aide à améliorer les opérations sur plusieurs paramètres :

Surveillance proactive et alertes via des tableaux de bord opérationnels et d’affaires en temps réel
Une plateforme centralisée et sécurisée pour les IoT d’entreprise et de multiples équipes TI et TO
Améliorations dans la gestion du cycle de vie des instruments, les processus d’intégration et la gestion des actifs en temps réel, menant à une rationalisation des flux d’inventaire
Réduction des temps d’arrêt des instruments grâce à des notifications proactives aux fournisseurs, ce qui entraîne une baisse des coûts de maintenance
Sécurité renforcée avec contrôle de conformité, prise en charge OTA et intégration aux systèmes d’entreprise

En offrant ce bouquet unique de solutions éprouvées qui automatisent les processus et accélèrent la mise en marché, HCLTech stimule de nouveaux flux de revenus pour le client. On estime que les temps d’arrêt machine diminueront de 80 pour cent et les besoins en ressources sur le terrain de 25 pour cent.

La plateforme HCLTech CARE est une solution d’avenir basée sur l’analytique des données qui s’intègre aisément à divers environnements de soins de santé. HCLTech s’engage à poursuivre la vision MVP du client. Ultimement, HCLTech livrera de nouvelles fonctionnalités ambitieuses qui exploiteront la puissance des données et propulseront la progression vers de nouveaux sommets.