Les nouveaux employés s’intègrent plus rapidement grâce aux flux de travail automatisés
Aperçu
Une entreprise américaine en forte croissance était confrontée à une complexité croissante dans la gestion efficace des opérations informatiques et des ressources humaines tout en maintenant des normes de sécurité élevées. Avec des processus manuels ralentissant l’intégration et augmentant les risques, l’entreprise a collaboré avec nous pour stimuler l’automatisation et l’agilité.
En s’intégrant à Workato et en transformant Slack en un flux de travail centralisé, l’entreprise a réalisé une orchestration fluide des processus, une meilleure protection des données et une expérience employé considérablement améliorée.
Le défi
La trajectoire de croissance rapide de l’entreprise a révélé des inefficacités critiques dans leurs processus informatiques et RH existants. L'attribution manuelle des accès et la gestion des demandes ralentissaient l'intégration des nouveaux employés. L'absence de systèmes intégrés et sécurisés compliquait la gestion des données sensibles et augmentait le risque d’erreur. La productivité en a souffert en raison du manque d’accès centralisé aux flux de travail et les équipes internes étaient surchargées par les exigences d’un environnement dynamique et en expansion rapide.
La solution
Nous avons relevé ces défis grâce à une approche axée sur l'automatisation à l'aide de Workato et Slack. Les principales composantes de la solution comprenaient :
- Intégration avec le Workbot de Workato pour automatiser l’octroi des accès, la création des comptes et l’installation des systèmes
- Déploiement de plus de 200 automatisations pour rationaliser la gestion des demandes
- Transformation de Slack en centre ChatOps pour un accès unifié aux flux de travail
- Mise en œuvre du masquage des données pour accroître la sécurité et assurer la conformité
L'impact
La transformation axée sur l'automatisation a permis d'obtenir des améliorations mesurables dans les opérations et l'expérience des employés.
- L'entreprise a économisé plus de 3 000 heures-personnes dans plusieurs départements en quelques mois
- Le temps nécessaire pour installer des ordinateurs pour les nouveaux employés a été réduit de 75%
- Le temps de développement de l'automatisation a diminué de 90 %, ce qui a considérablement augmenté la productivité
- Efficacité TI accrue, avec une augmentation de 30 fois des requêtes dans l'annuaire interne, menant à un soutien plus rapide et une meilleure satisfaction des employés
- Le masquage des données de Workato a amélioré la sécurité des données et assuré la conformité dans les flux de travail sensibles
Au-delà des chiffres
En collaborant avec nous, les équipes TI et Opérations de l’expérience employé du client ont pu passer de tâches manuelles à des initiatives plus stratégiques. Des protocoles de sécurité renforcés et une protection des données accrue ont augmenté la confiance des employés et des clients. La transformation d’une plateforme de communication centralisée a favorisé un environnement de travail collaboratif et agile.
Ces améliorations ont renforcé la résilience opérationnelle et enrichi l’expérience des employés, positionnant l’entreprise pour une croissance sécurisée et évolutive.
Célébrer la réussite
En collaborant avec nous et en tirant parti des capacités d’automatisation de Workato, le client a relevé ses défis opérationnels et de sécurité liés à une croissance rapide. La transformation a permis d’obtenir des gains d’efficacité significatifs tout en renforçant une culture d’agilité et d’autonomisation.
Cela s’aligne sur les perspectives du rapport La feuille de route vers l’expérience totale, qui souligne que 46 % des entreprises constatent une amélioration de l’engagement et du moral des employés, tandis que 43 % observent une productivité accrue grâce à la personnalisation et à la multiplication des expériences. Selon les prévisions, ces chiffres devraient atteindre 52 % au cours des trois prochaines années, à mesure que de nouvelles méthodes de travail s’implanteront. Ce succès met en lumière comment une transformation orientée par l’automatisation permet de préparer les opérations informatiques pour l’avenir et de créer une valeur durable pour les employés et l’entreprise dans son ensemble.
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