Le point de vente (ou PDV sous sa forme abrégée) est le terme utilisé pour désigner l’endroit — ou l’emplacement — où une transaction de vente a lieu, comme une file de caisse ou un comptoir de magasin. Un système de point de vente désigne la combinaison de matériel et de logiciel informatique qui gère réellement la transaction de vente. Il existe de nombreux avantages à utiliser un système de point de vente plutôt qu’une caisse enregistreuse traditionnelle, puisque l’ordinateur permet de saisir, stocker, partager et rapporter des données (telles que les ventes, les paiements ou les renseignements sur les clients). Au point de vente, le commerçant calcule le montant dû par le client, indique ce montant, peut préparer une facture pour le client et présente les options de paiement au client. Un système PDV permet d’économiser du temps, d’éviter la duplication du travail, et d’augmenter l’efficacité et l’exactitude de la gestion des stocks, des rapports, des commandes, et de la qualité du service à la clientèle.

Les principaux secteurs où les systèmes PDV sont utilisés sont le commerce de détail, les services et l’hôtellerie (restaurants, hôtels, salons de coiffure et de beauté).