Chez HCLTech, nous sommes spécialisés dans une vaste gamme de solutions infonuagiques Salesforce, notamment Sales Cloud, CPQ, Service Cloud, Field Service, Marketing Cloud, Commerce Experiences, Einstein, GPT, Data Cloud, des solutions sectorielles et des produits de plateforme. Notre expertise vous assure des solutions adaptées à vos objectifs d'affaires uniques.

Notre éventail de services Salesforce couvre les services-conseils, l’intégration de systèmes, la mise en œuvre, la migration, les services gérés, le soutien continu et le développement personnalisé. Nous fournissons des services Salesforce de bout en bout, aidant les clients à maximiser la valeur de leurs investissements et à s’assurer que leurs solutions demeurent agiles, sécuritaires et alignées aux besoins d’affaires en évolution.

Salesforce permet des interactions personnalisées et cohérentes sur plusieurs canaux, ce qui donne aux organisations le pouvoir de comprendre et d’anticiper les besoins des clients. Grâce à des données unifiées et à une automatisation intelligente, vous pouvez offrir un service plus rapide et plus pertinent, simplifier les processus et bâtir des relations à long terme qui favorisent la fidélisation et la satisfaction. Nous aidons les clients à exploiter ces capacités pour obtenir des résultats mesurables.

Nos accélérateurs propriétaires simplifient la mise en œuvre et l’intégration de Salesforce, réduisant le délai de rentabilisation et minimisant l’effort manuel. En tirant parti de cadres préconçus et de modèles adaptés à l’industrie, nous aidons nos clients à réaliser des déploiements plus rapides, à améliorer l’efficacité des processus et à accroître l’agilité face à l’évolution des exigences d’affaires.

Nous maintenons la confiance envers les solutions d’IA en nous alignant sur les principes de confiance de Salesforce et nos propres Lignes directrices éthiques en matière d’IA. Nos processus mettent l’accent sur la transparence, la sécurité des données et le déploiement responsable de l’IA, afin d’assurer aux clients la confiance envers l’intégrité et la fiabilité de chaque solution propulsée par l’IA que nous livrons.

Les solutions Salesforce peuvent bénéficier à un ensemble diversifié de secteurs, y compris les services bancaires et financiers, les sciences de la vie et les soins de santé, les télécommunications, le commerce de détail et les biens de consommation, la haute technologie et la fabrication, l'énergie et les services publics, les médias et le divertissement, ainsi que le voyage et l’hôtellerie. Nous aidons les clients de ces secteurs à optimiser leurs processus opérationnels et à stimuler la croissance.

Nous abordons la migration vers Salesforce avec des méthodologies éprouvées et une grande expertise en implantation. Notre équipe guide les clients à chaque étape — de la stratégie et la cartographie des données jusqu’aux tests et à la mise en service — afin d’assurer une transition sans heurts avec un minimum de perturbation des activités quotidiennes. Nous donnons la priorité à l’intégrité des données, à la sécurité et à la continuité des activités tout au long du processus de migration.

Oui, nos services Salesforce prennent entièrement en charge les produits de la plateforme, y compris le développement d'applications personnalisées, les intégrations et les solutions AppExchange. Nous aidons les clients à étendre la fonctionnalité de Salesforce afin de répondre à des besoins d'affaires uniques, en assurant des connexions fluides entre les systèmes et les flux de travail pour une plus grande efficacité et agilité.

Absolument. Nous intégrons l’IA aux outils Salesforce à l’aide de cadres robustes et de lignes directrices éthiques, assurant la confidentialité des données et une utilisation responsable. Notre approche combine la plateforme fiable de Salesforce avec l’expertise en IA de HCLTech, permettant ainsi aux clients de profiter de l’automatisation intelligente en toute confiance, tout en maintenant la conformité et en protégeant les informations sensibles.

Notre expertise approfondie de Salesforce, nos solutions adaptées à chaque secteur et notre partenariat de longue date font de nous un partenaire stratégique. Nous offrons des services de bout en bout, utilisons des accélérateurs exclusifs et possédons un historique éprouvé de transformations réussies. Les clients nous font confiance pour les guider dans leur parcours Salesforce et maximiser les résultats d’affaires.