Agentforce est notre solution pour déployer des agents IA autonomes sur la plateforme Salesforce, conçue pour transformer les expériences des clients et des employés. Nous accélérons l’adoption de l’IA Agentique en permettant une intégration fluide et conforme d’agents intelligents, favorisant l’efficacité opérationnelle et offrant des résultats d’affaires mesurables pour nos clients.

Nos solutions Salesforce sont adaptées aux secteurs tels que les services financiers, la santé, les télécommunications, l'énergie et les services publics, les biens de consommation et la fabrication, offrant des résultats concrets. Nous aidons les clients à moderniser les flux de travail, à optimiser la gestion des cas et à renforcer l’orientation client, en adaptant nos solutions aux défis uniques et aux exigences réglementaires de chaque secteur.

Contrairement aux partenaires qui s'arrêtent à la modernisation du CRM, HCLTech offre l’Entreprise Autonome. Nous combinons l’IA de Salesforce avec l’orchestration multiplateforme, des ensembles de migration propres à l’industrie et des cadres de gouvernance afin de garantir des résultats mesurables, évolutifs et fiables.

Nous mettons en œuvre des protocoles et des normes de pointe dans l’industrie pour l’orchestration des agents, en accordant la priorité à la protection des données, à la transparence et à la conformité. Nos solutions utilisent le Cadre de confiance Salesforce et nos propres modèles de gouvernance Agentic AI, garantissant un déploiement sécurisé, évolutif et éthique des agents autonomes dans les environnements des clients.

Nos solutions Agentforce permettent aux clients de déployer rapidement des agents IA, d’assurer la conformité et la gouvernance, d’intégrer une maturité DevOps et de favoriser une collaboration fluide entre humains et IA. Nous offrons des agents multimodaux avancés, des architectures transparentes et des tests axés sur les résultats pour garantir la fiabilité, l’évolutivité et l’alignement sur les objectifs d’affaires de chaque client.

Nous sommes spécialisés dans l’intégration intelligente et l’automatisation des processus, en misant sur la réutilisabilité des API, l’EDI et les techniques modernes d’intégration B2B. Notre approche garantit que les agents d’IA sont intégrés de façon transparente dans les systèmes existants des clients, permettant ainsi une circulation efficace des données et maximisant l’agilité opérationnelle sans perturber les processus d’affaires en cours.

Nous guidons les entreprises à chaque étape du déploiement d’agents IA, de l’évaluation des cas d’utilisation et de l’analyse du rendement du capital investi jusqu’à la mise en œuvre, la conformité et l’intégration. Notre accompagnement pratique comprend des cadres éprouvés, des modèles prédéfinis et des pratiques DevOps agiles, assurant une transition fluide vers l’IA agentique et maximisant l’impact sur les activités.