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L’infonuagique est la tendance la plus importante qui façonne la valeur commerciale et domine les discussions sur la modernisation.
Les organisations s’éloignent des approches traditionnelles et tirent parti des services infonuagiques pour doter leur entreprise d’une plus grande agilité et flexibilité, tout en réduisant les coûts et les risques des opérations TI. La migration des systèmes monolithiques vers des services natifs infonuagiques gérés hébergés permet à ces organisations de réaliser pleinement les avantages de l’infonuagique.
Avec la maturité croissante de l’infonuagique et une meilleure compréhension de l’étendue des possibilités, il existe maintenant une attente en matière de services sectoriels : les solutions sectorielles infonuagiques.
Les conversations entre un client utilisateur final et un fournisseur de services infonuagiques ou de transformation TI porteront désormais sur la différenciation de l’entreprise sur le marché grâce au nuage sectoriel, ainsi que sur l’accélération des stratégies de migration vers l’infonuagique.
« Chaque client se situe à une étape différente de sa feuille de route de transformation infonuagique et leurs niveaux de maturité nuagique sont très différents, » affirme Prabhakar Appana, chef mondial de l’unité commerciale Écosystème AWS chez HCLTech.
Pour accélérer ces stratégies infonuagiques, il explique : « Les entreprises adoptent des plateformes sectorielles infonuagiques pour accélérer la mise en marché, respecter les normes de conformité et tirer profit de l’innovation continue. »
Des services standardisés insuffisants
Dans les secteurs devant répondre à certaines normes de gouvernance, conformité et sécurité, les services infonuagiques standardisés ne sont pas à la hauteur.
Les exigences de conformité de la PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour les services financiers, HIPPA (Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996) pour la santé ou CIP (Critical Infrastructure Protection) pour les services publics, ne sont pas intégrées aux solutions infonuagiques standard.
Les intégrations nuagiques spécialisées ou sectorielles, les interfaces et les gabarits sur mesure offrent une flexibilité « plug and play » permettant d’atteindre une différenciation concurrentielle sur le marché, au-delà d’une simple discussion sur l’infrastructure infonuagique générique du type « lift and shift ».
Des besoins et cas d’utilisation différents selon l’industrie
Chaque secteur d’activité est unique, avec ses propres défis et normes sectorielles. Appana en décrit plusieurs, mettant en lumière comment les services infonuagiques personnalisés peuvent soutenir les besoins spécifiques de chaque industrie.
Fabrication
Dans le secteur manufacturier, l’accent est mis sur l’hyperautomatisation des opérations à travers l’écosystème de valeur, de la conception jusqu’à la chaîne d’approvisionnement.
« Du point de vue infonuagique, les fabricants veulent détecter les anomalies en temps réel, accroître l’efficacité des usines avec des usines intelligentes efficaces et permettre la création de jumeaux numériques dans un écosystème connecté, » affirme Appana.
Dans l’industrie manufacturière, la solution 1PLM Cloud de HCLTech, développée conjointement avec AWS, accroît la mobilité, réduit le coût total de propriété et améliore la productivité en ingénierie pour une évolutivité et une fiabilité accrues.
Services financiers
Les institutions de services financiers se concentrent sur l’offre d’expériences mobiles et immersives en nuage, y compris la mise à jour des transactions en temps réel, le traitement intelligent de documents, l’accès à des agents conversationnels réceptifs, des recommandations personnalisées, la détection de fraude et les fonctions de sécurité.
« Les services infonuagiques dans les services financiers doivent permettre l’authentification avancée et s’adapter à l’expansion constante des règles et normes réglementaires du secteur, » poursuit Appana.
La solution Novus Payments de HCLTech aide les institutions financières à naviguer dans l’environnement dynamique des paiements. Elle sert de pôle central et permet le traitement direct (STP) pour une disponibilité d’informations exacte et en temps réel, et une gestion des risques améliorée.
Appana ajoute : « Nous avons également collaboré avec AWS pour développer l’assistant bancaire conversationnel infonuagique, Ziva. Ziva est un assistant bancaire intelligent, qui offre une expérience bancaire conversationnelle basée sur le langage naturel, à la demande. Il s’agit d’une solution omnicanal interactive, basée sur l’IA en libre-service, que les clients bancaires peuvent utiliser pour interagir avec leurs clients par la voix ou le texte. »
Sciences de la vie et soins de santé
Dans les sciences de la vie et les soins de santé, les dirigeants cherchent à améliorer l’efficacité opérationnelle et clinique, que ce soit pour le déploiement rapide d’un vaccin, l’amélioration des soins, la numérisation des dossiers patients ou l’optimisation du traitement des réclamations.
« Durant la pandémie de COVID-19, ces priorités ont été accélérées et les fournisseurs de soins de santé se sont tournés vers l’infonuagique pour répondre à ces besoins et offrir des consultations à distance, » ajoute Appana.
Télécommunications
Les organisations du secteur des télécommunications (télécoms) priorisent la prochaine génération de connectivité, la 5G et au-delà.
Le déploiement du réseau 5G dépend « d’une stratégie multinuage efficace, qui assure la prestation des services de connectivité et la création de valeur ajoutée, » explique Kalyan Kumar, chef mondial de la technologie et responsable des écosystèmes chez HCLTech.
La plateforme Augmented Network Automation de HCLTech, fonctionnant sur AWS, permet aux télécoms d’automatiser la configuration des réseaux sans fil et de simplifier la gestion réseau, ce qui réduit la complexité et accélère la mise en marché des nouveaux services et réseaux 5G.
Ces exemples de services infonuagiques sectoriels sur mesure démontrent comment des enjeux ou objectifs distincts propres à chaque secteur peuvent être adressés avec une précision redoutable.
Appana conclut : « Les organisations clientes peuvent atteindre leurs objectifs grâce au nuage sectoriel, en adoptant la bonne stratégie de conception avec le bon fournisseur de services infonuagiques et un mécanisme d’équilibrage de charges adéquat. »
