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Envisager un avenir autonome, intelligent et hyperpersonnalisé pour les services financiers en 2026
Centres de capacités mondiales propulsés par l'IA, services bancaires autonomes, prise de décisions intelligente et expériences client agentiques hyperpersonnalisées — quatre tendances puissantes qui redéfiniront les services financiers en 2026
Principales nouvelles
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Au kiosque de HCLTech, nous avons exploré ce que nécessitent réellement des expériences transfrontalières véritablement transparentes, pourquoi l’IA doit être intégrée et comment les banques, les organismes de réglementation et les partenaires peuvent avancer de concert
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HCLTech a organisé une conversation avec Kilian Thalhammer de Deutsche Bank qui a exploré la convergence des solutions marchandes, des portefeuilles et de l’IA axée sur les données
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La pensée axée sur le produit en TI de la santé : un facteur de transformation
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Shrikanth Shetty, chef de la croissance et directeur mondial, sciences de la vie et industries des soins de santé chez HCLTech, examine la transition des modèles de projet vers les modèles de produit, favorisant l’agilité et l’IA dans les TI du secteur de la santé
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La centration sur le client est plus qu'une simple mesure. C’est un état d’esprit essentiel qui doit guider la stratégie de service, orienter les investissements en innovation et en capacités, et favoriser les relations avec la clientèle
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La transaction invisible : Libérer la valeur grâce aux paiements autonomes et à la finance intégrée
À Sibos 2025, HCLTech a organisé une table ronde avec des leaders de Mastercard, ING, Commerzbank et Deutsche Bank pour discuter de la façon dont l'autonomie peut offrir rapidité et échelle, sans sacrifier la confiance
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Épisode 30 : Au-delà de l’innovation : transformation stratégique dans l’aérospatiale et la défense
Dans un balado Tendances et perspectives de HCLTech, Matthew Cordner, directeur principal du secteur aérospatial et défense chez HCLTech, a partagé son point de vue sur ce qu’il faut pour apporter un changement significatif dans cette industrie complexe.
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Épisode 31 : Mettre en place le modèle opérationnel dirigé par l’IA : le rôle clé des personnes
Satish Srinivasan, vice-président associé des services d’affaires numériques chez HCLTech, partage des perspectives stratégiques sur le modèle aligné sur le produit, en mettant l’accent sur la clarté des rôles, l’alignement des valeurs et la collaboration axée sur l’IA.
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La feuille de route vers un modèle opérationnel piloté par l’IA
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Les recherches les plus récentes de HCLTech montrent qu’autonomiser les personnes par des rôles clairs, un alignement basé sur la valeur et une collaboration propulsée par l’IA est la clé pour réussir la transition vers une façon de travailler alignée sur les produits
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Transformation numérique dans l’industrie aérospatiale et de la défense
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Au-delà de la technologie : Stimuler la transformation stratégique dans l’aérospatiale et la défense
La transformation numérique dans l’aérospatiale et la défense exige l’alignement de la technologie sur les objectifs d’affaires, la conduite d’un changement culturel et le renforcement de l’agilité dans un environnement complexe et réglementé
Lire l’articleQuestions populaires
La stratégie numérique est une feuille de route et un plan d’action qui utilisent la technologie pour atteindre les objectifs d’affaires. Elle englobe l’exécution complète des services, du développement de nouveaux produits à l’optimisation des processus, en passant par l’atteinte de la clientèle, l’augmentation des ventes et la mise en valeur de la marque. Elle comprend également la gestion des canaux et des plateformes numériques pour les campagnes de marketing.
La transformation numérique se définit comme le processus d’utilisation des technologies numériques pour créer de nouveaux processus, solutions, services, cultures et expériences client ou pour améliorer ceux qui existent, afin de répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise et du marché. Cette réinvention des affaires à l’ère numérique constitue la transformation numérique.
Une stratégie de transformation numérique correspond aux étapes permettant de réorganiser une organisation et d’intégrer la technologie numérique à l’ensemble des aspects appropriés afin d’atteindre divers objectifs, notamment une plus grande efficacité, une meilleure collaboration, une accélération de la prestation des services et une hausse de la satisfaction des clients. Selon Gartner, « La transformation numérique peut désigner tout, allant de la modernisation des TI (par exemple, l’informatique en nuage), à l’optimisation numérique, jusqu’à l’invention de nouveaux modèles d’affaires numériques. »
Les services de consultation en transformation numérique analysent les exigences des organisations, les ressources existantes et leur capacité à évoluer afin de recommander les bons processus numériques et les points de repère pour la transformation de l'expérience qui les aident à utiliser efficacement la technologie, les outils et les plateformes numériques. HCLTech vise à donner aux entreprises les moyens d'agir en offrant des services de consultation de calibre supérieur qui améliorent leur expérience de la transformation numérique.
Le paysage d'affaires en constante évolution peut être difficile à suivre, mais les organisations qui adoptent une culture de transformation sont déjà bien engagées à assurer l'avenir de leur organisation. Les dirigeants devraient connaître les cinq étapes de la transformation numérique afin de planifier toute perturbation future.
Les étapes de la transformation numérique sont :
- Rien de changé
- Présent et actif
- Formalisé
- Stratégique
- Innovant et adaptatif
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