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L’histoire d’HCL et de Microsoft Mobile Oy: les opérations informatiques conviennent à la troisième plateforme

L’histoire d’HCL et de Microsoft Mobile Oy: les opérations informatiques conviennent à la troisième plateforme

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En réponse à l'évolution informatique et à la nécessité d’avoir une technologie plus pertinente dans ses affaires, Microsoft Mobile Oy a décidé qu’elle avait besoin d’un service informatique réduit, plus transparent et plus agile qui pourrait fournir des services efficaces à travers le monde — et qu’elle en avait besoin rapidement. Cette étude de cas examine le chemin que Microsoft Mobile Oy a pris pour moderniser ses opérations informatiques à travers un engagement d'externalisation d'infrastructure avec HCL. HCL a donc pris le contrôle de l'infrastructure de Microsoft Mobile Oy, en faisant la transition de toutes les activités informatiques des fournisseurs actuels et des opérations internes.

Quelques points clé:

  • Les avantages d’une bonne entente culturelle et de solides références de service au client peuvent fournir un contrat d'externalisation réussi et montrer l'importance de la relation client-fournisseur.
  • Pourquoi la transparence et l’attitude sont tout aussi importantes que la capacité à fournir un service pour réussir une transformation de l'infrastructure.
  • Comment les objectifs financiers agressifs peuvent être atteints grâce au bon niveau d'engagement. Pour relever avec succès ces objectifs, la transition et la transformation devaient être terminée dans les six mois.
  • Les avantages potentiels qui peuvent être tirés d'une transformation radicale de l'infrastructure informatique.
       

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