• Leitung der systemweiten Konfiguration, Administration und Wartung von Microsoft Teams Meetings und MTRs (Microsoft Teams Rooms), Microsoft Teams Calling, Cisco Collaboration Suite, Microsoft Teams Chat, Webex Cloud sowie Cisco- und Poly-Endgeräten
• Integration, Tests, Bereitstellung, Überwachung, Wartung und Upgrades von Unified-Communications-Technologien in einer multiregionalen, geo-redundanten Architektur
• Unterstützung bei AV-Design, Planung und Implementierung von AV-Standards für Konferenzräume in neuen Gebäuden und Büros
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und SOPs zur Konfiguration der eingesetzten Lösungen
• Fortgeschrittener Support, Fehleranalyse und -behebung (L3-Tickets, kritische Vorfälle) im Bereich Telekommunikation, Voice, Video und Netzwerk
• Eskalationsinstanz für den Global IT Helpdesk als Fachspezialist
• Durchführung von OCM-Aktivitäten (Organizational Change Management), wie z. B. Brown Bag Sessions für Schulungen, regelmäßige Wissenstransfers für L1-/L2-Support-Teams und Erstellung von Schulungsmaterialien
• Unterstützung von VIPs und effektive Zusammenarbeit mit Führungskräften und ihren Assistenzen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Computer Engineering oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Unified Communications
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Teams und der Cisco Collaboration Hard-/Software-Suite
• Praktische Erfahrung mit VoIP, SIP und Unified-Communications-Systemen
• Starke Kenntnisse in TCP/IP, VLANs, Routing-Protokollen (BGP, OSPF, ICMP, SNMP) und Netzwerksicherheitsprotokollen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Erfahrung in mindestens einer Programmiersprache
• Zertifizierungen wie Cisco Certified Network Associate (CCNA), Cisco Certified Network Professional (CCNP), Microsoft 365 Certified
• Erfahrung mit PowerBI und Datenanalyse
• Erfahrung mit Microsoft MTR (Windows und Android), Cisco Room Series Devices
• Kenntnisse in der Entwicklung und Integration benutzerdefinierter Apps innerhalb von Microsoft Teams
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit geografisch verteilten Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.