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Envisager un avenir autonome, intelligent et hyper-personnalisé pour les services financiers en 2026Envisager un avenir autonome, intelligent et hyper-personnalisé pour les services financiers en 2026
Centres de compétences mondiaux propulsés par l’AI, services bancaires autonomes, prise de décision intelligente et expériences client agentiques hyper personnalisées — quatre tendances majeures qui redéfiniront les services financiers en 2026
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Les complexités de la chaîne d'approvisionnement nuisent aux coûts, aux risques, à la fiabilité et à la satisfaction de la clientèle. La technologie peut-elle aider les entreprises de la chaîne d'approvisionnement à se remettre des difficultés?
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Comment les organisations peuvent-elles exploiter les exigences dynamiques du marché et des clients grâce à l’analytique adaptative ?
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Au cœur de la réconciliation se trouve le renforcement des relations entre les peuples autochtones et insulaires du détroit de Torres et les peuples non autochtones, au bénéfice de tous les Australiens
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La convergence des TI d’entreprise et des TI industrielles est essentielle pour accélérer la numérisation de l’industrie
Créer des cas d’utilisation passionnants dans le métavers avec la solution Metaverse de HCLTech
Le dernier résultat de la collaboration de longue date avec Adobe ravira les clients avec des expériences immersives et en temps réel
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Les laboratoires qui entreprennent un parcours de transformation numérique peuvent améliorer la précision des résultats de laboratoire et améliorer le milieu de travail de leurs employés
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Une expérience connectée est un ensemble unificateur de capacités numériques qui place les besoins des clients en premier
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En direct du Adobe Summit : passer de l’innovation macro à l’innovation micro à grande échelle
Comment les organisations peuvent-elles renforcer l’innovation pour favoriser la modernisation continue et de nouvelles façons de travailler?
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En direct du Sommet Adobe : Le marketing et la transformation des données vont de pair—PenFed
En s'adressant à HCLTech lors du Adobe Summit, Gaurav Bhatia—CMO chez PenFed—a déclaré que dans l’ère axée sur l’expérience, le marketing et la transformation des données sont les deux faces d’une même pièce
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L’automatisation est la solution infonuagique pour Croix Bleue et Croix d’Argent de Rhode Island
Joe Friedrichsen, directeur général de l’informatique chez Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island, explique comment l’organisation a adopté le cloud et l’automatisation pour offrir une meilleure expérience aux entreprises et aux membres
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L’expérience totale combine l’expérience client, l’expérience employé, l’expérience utilisateur et plus encore afin de favoriser l’avenir de l’innovation, de la créativité et de la productivité pour les organisations axées sur les produits
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Le métavers très médiatisé n’en est qu’au début de son parcours pour transformer la façon dont les entreprises définissent et façonnent l’expérience
En savoir plusQuestions populaires
La stratégie numérique est une feuille de route et un plan d’action qui utilisent la technologie pour atteindre les objectifs d’affaires. Elle englobe l’exécution complète des services, du développement de nouveaux produits à l’optimisation des processus, en passant par l’atteinte de la clientèle, l’augmentation des ventes et la mise en valeur de la marque. Elle comprend également la gestion des canaux et des plateformes numériques pour les campagnes de marketing.
La transformation numérique se définit comme le processus d’utilisation des technologies numériques pour créer de nouveaux processus, solutions, services, cultures et expériences client ou pour améliorer ceux qui existent, afin de répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise et du marché. Cette réinvention des affaires à l’ère numérique constitue la transformation numérique.
Une stratégie de transformation numérique correspond aux étapes permettant de réorganiser une organisation et d’intégrer la technologie numérique à l’ensemble des aspects appropriés afin d’atteindre divers objectifs, notamment une plus grande efficacité, une meilleure collaboration, une accélération de la prestation des services et une hausse de la satisfaction des clients. Selon Gartner, « La transformation numérique peut désigner tout, allant de la modernisation des TI (par exemple, l’informatique en nuage), à l’optimisation numérique, jusqu’à l’invention de nouveaux modèles d’affaires numériques. »
Les services de consultation en transformation numérique analysent les exigences des organisations, les ressources existantes et leur capacité à évoluer afin de recommander les bons processus numériques et les points de repère pour la transformation de l'expérience qui les aident à utiliser efficacement la technologie, les outils et les plateformes numériques. HCLTech vise à donner aux entreprises les moyens d'agir en offrant des services de consultation de calibre supérieur qui améliorent leur expérience de la transformation numérique.
Le paysage d'affaires en constante évolution peut être difficile à suivre, mais les organisations qui adoptent une culture de transformation sont déjà bien engagées à assurer l'avenir de leur organisation. Les dirigeants devraient connaître les cinq étapes de la transformation numérique afin de planifier toute perturbation future.
Les étapes de la transformation numérique sont :
- Rien de changé
- Présent et actif
- Formalisé
- Stratégique
- Innovant et adaptatif
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